抗疫一线丨病房里的“知心电台”

■解放军报记者 赖瑜鸿 特约记者 陈晓霞 通讯员 柯 磊

“好一朵美丽的茉莉花……”2月12日下午3时，火神山医院感染一科一病区里，一曲旋律优美的《茉莉花》轻声飘荡在各个病房，许多患者跟着轻轻吟唱起来，原本还有些压抑的病房氛围顿时轻松了不少。这是护士白秀梅创新工作方法，专门为患者开设的“知心电台”。

“怎么做能帮助患者缓解焦虑呢？”前些日子，病区办公护士白秀梅陷入沉思。原来，白秀梅所在病区里收治的患者，绝大多数是中老年人，身体的不适和对疾病的恐慌，时常让他们情绪低迷或是焦躁不安。白秀梅看在眼里，急在心里。看着与父母年纪相仿的患者，白秀梅突然“计”上心头：“我想起我妈妈喜欢听《茉莉花》，每次都边听边唱，唱着唱着心情就好了。”于是，趁着患者们都已结束午休，她打开手机搜索《茉莉花》，利用护士站的广播系统轻声播放。

“叮咚”——1床患者按响了床旁的呼叫器。“请问您有什么事？”白秀梅柔声问道。“姑娘，你这首歌点得太好了，是我们那个年代的歌曲，我很喜欢。” 1床患者夸奖道，声音里透着欢快。原本抱着试一试的想法，担心大家会有意见，听到患者的肯定，白秀梅悬着的心放了下来。

“叮咚”——20床患者按响了呼叫器，“姑娘，给我来一首《洪湖水浪打浪》吧。”就这样，一首又一首欢快的歌曲滚动播放……整个病区充满了轻松愉悦的气氛。

“我还能为他们做些什么呢？”播放歌曲得到患者肯定后，白秀梅又不停地动着脑筋。她想起自己曾经参加过的心理疏导活动，心理医生温柔舒缓的声音可以让大家慢慢释放压力。于是，她又对着广播系统“广播”起来：“亲爱的患者朋友，你们好！我是今天的办公护士白秀梅。下面我向大家介绍一下我们今天上班的医生护士……”甜美温柔的声音传遍病房，“如果您有什么需求，请按响床旁的呼叫器，我会全力帮助大家。”

“叮咚”——31床按响了呼叫器。

“护士，我的被子湿了，能不能给我换一床？”

“没问题，您稍等。”白秀梅回答完，就迅速安排为患者换上了干净的被套。

“叮咚”——25床按响了呼叫器。

“护士，我有点便秘，你能不能帮我找点药？”

“好的，没问题。”白秀梅跟医生沟通后，快速把药送到患者身边。

病区里，白秀梅的声音变成一剂“温柔的良药”，一呼一答中也增添了患者的信任。10床患者情绪焦躁、坐立不安，不停地向医生护士诉说自己的病史和不适，尽管医生为他开了药，护士一遍遍解释病情不断安抚，患者还是焦虑不已。

看到路过病房的白秀梅，这名患者叫住了她，继续向她诉说自己的不适。白秀梅耐心地听着，听完患者的倾诉，她刚开口说了一句话，患者就听出了她的声音：“你是广播里的护士吧？你给我讲讲我这个情况该怎么办呀？”在白秀梅动之以情晓之以理的讲解下，患者情绪逐渐平复，“我要是还有问题，就按铃找你哈。”

有人问白秀梅，你这么做，患者不停地按铃找你，你不烦吗？白秀梅微笑着说：“如果这样做能让患者减轻焦虑，积极乐观接受治疗，我又何乐而不为呢！”