在璀璨的闽江之畔，有一条联系着两岸亲情、推动着闽台交流的“两马”航线。在这条航线上，有一位边检警花将她人生最美好的青春年华献给了这里，用专业、微笑、贴心的服务，让台胞的返乡之旅温馨舒适，让两岸的交流往来便捷畅通，让海峡两岸“连心桥”更加紧密深入。她就是福州边检站边检处副处长张明娟。
她用沁人心脾的微笑，倾情构筑两岸“连心桥”
“娟子，过年好啊！”“阿蓉，新年快乐！”2021年大年初一一大早，张明娟与台胞陈碧蓉通过视频互相拜年。而这早已成为两人过春节的固定动作。
陈碧蓉与张明娟很有缘分。2003年，陈碧蓉开始从“两马”航线出入境。那一年，张明娟被调整到旅检岗位。两人在那个时候相识。陈碧蓉说：“一靠岸看到这位依妹甜甜的笑容，我就知道自己到家啦!”
从孩子教育问题，到关心彼此生活，再到如何照顾老人……一路走来，相仿的年纪，类似的际遇，知心的交往，两人早已成为无话不谈的好朋友。不仅如此，现在两人的孩子也成为了很好的玩伴，见不到面时就互相找着要微信聊天，“感情深得就像亲哥俩”。
这虽然只是张明娟从警生涯中的一个片段、一个缩影，但两岸同胞浓浓情感就这样被代代延续着、热烈传递着、也被生动感受着——这让张明娟也找到了工作价值与意义，成为她不惧路遥、不畏负重的底气与动力。
心里有火，眼里才有光。“在如此独特的区位，我们特别希望为‘两岸一家亲’实实在在地贡献出自己的力量。”张明娟说。
张明娟所说的独特的区位是指福州与马祖一衣带水，最近的“黄岐-马祖”航线行程仅20分钟，民间交流频繁。成立于2002年8月的执勤业务三队目前就担负着“两马”“黄岐-马祖”两条“小三通”航线的出入境检查任务，也是全国边检系统中较早承担两岸直航旅检任务的基层单位。
真心换真情，两岸一家亲。在时间的坐标系里，张明娟留下了太多服务两岸旅客鲜明的印记。
2018年5月的一天，代理小刘进勤务值班室喊道：“有位台胞在即将入境的‘安麒轮’上晕倒了！”听到这消息，张明娟立即联系军医林靖，待“‘安麒轮”一靠岸，张明娟与林靖就登船找到李先生。经检查，原来李先生是因高血压引发导致的昏厥。张明娟当即组织检查员开通“绿色通道”，为其迅速办理了入境手续。随后，张明娟等人又将李先生送往马江医院，直到李先生完全苏醒才离开。
2018年10月的一个上午，张明娟从客运站工作人员手中接过一封来自于华盛顿名叫王思齐老先生的信件。原来那一年的元宵节，张明娟在执勤时发现一位老先生在侯检大厅里焦急地翻找着包，她赶紧走上前去询问，得知这位老先生是归国华侨，特地经“两马”航线回国旅游，进入大厅才发现护照不见了，急得四处寻找。她立刻联系工作人员与船长协助查找，在等待的时间里，她耐心地陪着王老先生，用暖心的微笑、轻柔的语言缓解着老先生不安的情绪，最终在多方配合下王老先生寻回了自己的证件。在信中王老先生热情洋溢地写道，“我往返20多个国家，接受过上百名边检官员的检查，您是我遇到过最认真工作、热心服务的官员。您的开朗阳光、乐观亲切让我深深感受到亲人般的温暖。”
同一办公室的民警许佳说：张明娟像头埋头苦干的“老黄牛”。工作中，张明娟总有一股子牛的倔劲—不管什么时候都要设身处地为台胞着想，解决好他们的烦心事，化解疑惑，拉近距离，矢志成为他们的“贴心人”。
过去，大部分老年台胞不会讲普通话，而民警中有许多是外地人，沟通不畅成了横亘在他们之间的难题。为此，张明娟自制了许多卡片，主动带领身边的同事一同学习福州话和闽南语。在她的努力下，旅检大厅里响起了福州话、闽南语的双语引导。
部分台胞家庭因人数较多，携带儿童通关时，存在很多不便。张明娟看在心里，在候检大厅里增设了一个专门为家庭开设的"合家欢"通道，服务以家庭为单位，在旅客候检区由专人负责，引导台胞合家进入验放通道，集中交验证件，一起通过查验台，营造了人性化的服务氛围。
想旅客之所想，急旅客之所急。在张明娟的带领下，大家把细致和用心贯穿于服务的每一个环节，一份涵盖出入境流程和福州交通指南的《边检服务手册》成为了入境台胞的出行宝书，会晤室、休息室和母婴室逐一开辟，“船到客下”、气象预警、团队专属服务等一系列便民举措应需而生，有效助力闽台“一小时”生活圈构建，为旅客提供了温馨高效顺畅的通关体验。
多年来，张明娟不仅成就个人“警彩”人生，而且带领团队圆满完成“马尾-马祖”“黄岐-马祖”航线首航、历届“5.18”海交会、“两马同春闹元宵”等重大边检任务，用亲切的微笑、温馨的服务打造了口岸的“金招牌”，连续多年在口岸一线实现了零执勤执法差错，零执勤执法事故，零执勤执法投诉。
她带领“后浪”一起乘风破浪，争做边检“工匠人”
既要擦亮第一扇窗户，也要镇守第一道屏障、牢固第一道防线。执勤现场并不总是这样的风平浪静，还有很多于无声处听惊雷的瞬间，考验着民警的业务功底的积累、能量的积蓄。
2012年国庆节后的一天下午，一名中年女子进入“两马航线”旅检大厅，她并没有直接走向验证台，而是在纷乱嘈杂的人群掩饰下不时向验证台张望。但是她的举动，并没有逃过张明娟的“火眼金睛”。直觉告诉张明娟，“这个人应该有问题。”
当这名女子来到验证台前递上证件时，张明娟不动声色，几句发问便打乱了对方的思维。最终让她露出了“马脚”——虽然与证件照片高度相像，但耳朵边却比照片多了颗痣。张明娟随后悄悄按下了验证台下的报警按钮。经综合对比核查，最终确认这名女子冒用胞姐身份骗领出入境证件偷渡的事实。
“这三尺验证台像有一种无形魔力”，边检处民警陈丽燕说，多年一线验证的经验让张明娟习惯性地保持着鹰眼般的敏锐，只要置身其中，张明娟就能发现一些平常人发现不了的细微破绽。而正因为这些筑牢国门“防火墙”的成就感，让她觉得工作越干越有味、越干越有意思、越干越有价值。
随着我国经济社会的不断发展，边防检查工作呈现出业务量持续增长、管控形势日益复杂严峻、人民群众期望值日益攀升的特点。只有把口岸安全和管理工作作为重中之重，才能全力为两岸同胞往来共同家园提供安全顺畅的通关环境。张明娟深知，这离不开扎实的专业素质。
时光回转到2001年，还处在青涩年华的她就坚定“不能拒绝平凡、但要拒绝平庸”信念，由于表现突出、业务精湛，成为原福建边防总队第一批第一位上台验证的士官检查员。2019年改革转制后，张明娟走到了新的岗位——边检处副处长，协助抓好业务培训工作。如今，岗位虽然变化，但她追求成为行家里手、业内高手的本心未移、初心没变。
前浪后浪，一起乘风破浪。新警的“生命力”决定了队伍是否“后继发力”。张明娟发现，跟传统新警比，单位部分转改招录民警存在着文化基础弱、学习能力不强等问题，迫切需要“建强筋骨”。
怎么建？如何强？练兵不能使“牛不喝水强压头”的蛮力，更不是一项负担，“要让大家学在其中、乐在其中”。张明娟科学指导新警根据自身的业务水平量身制定业务学习档案，适时督促她们的学习进度，通过一对一、多帮一等方式全程指导施教，确保新警业务水平逐步提升。在她的指导下，有5名新警已经成为单位的业务教官。
小水长流，则能穿石。经过努力，目前，全站民警基础体能达标率由43.8%提高到85%，公共知识达标率由33%提高到92%，警务技能战术基础达标率由66%提高到90%，边检业务达标率由80%提高到93%，推动队伍从“合格”到“优秀”，从“担任”到“胜任”，激发了队伍的生存力、竞争力、发展力、持续力。
她将心中柔情化成肩上责任，撑起双警家庭“半边天”
古人云：“受命忘家，临阵忘亲，击鼓忘身。”入警多年，张明娟早已习惯了没有周末的双休、没有节日的团圆、没有年末的守岁。成长在革命军人家庭，少时的耳濡目染和父亲的言传身教，让她从懂事时起便明白了有种使命叫奉献，有种责任为担当。
“你把欢笑送给了四海的宾朋，却把泪水收进了心的行囊。从前你是我浪漫的梦，以后你是我闪亮的光。”这是张明娟的丈夫在今年结婚纪念日对她的书信告白，也是结婚后的首次。张明娟满脸幸福地说，丈夫不善表达，只会把无声的关爱注入生活点滴，虽然两地分居，但总能感受到呵护备至的爱恋。张明娟把这封信发在了朋友圈，也“狠狠地”撒了把“狗粮”。
有一种牵挂，是工作之余互道一声平安；有一种缘分，是穿一辈子的情侣装。张明娟的丈夫同为移民管理警察。对于双警家庭来说意味着要付出的更多，加之两地分居，一家人能够真正聚在一起的时间少之又少，但两人用爱支撑着“小”家，用忠诚捍卫着“大”家。
与家人相聚，陪伴孩子玩耍，这在旁人看似简单、正常的事情，可对张明娟来说却成了一份“奢望”。张明娟眼角湿润地说，最大的愧疚就是对她的儿子旦旦。如今儿子旦旦都上初中了，但一家三口聚在一起的次数屈指可数。
起初，看着别人家的孩子能够和自己爸妈逛街，旦旦都是哭闹不止、伤心不停，骂她是不信守诺言的“骗子”——多少次说回家陪孩子写作业、过生日，却因紧急任务没能履行承诺。
但随着年龄的增长，旦旦变得更懂事，经常挂在嘴边的是“爸妈，你们很辛苦，我知道了，不能陪我，我也理解，你们好好忙工作吧，我会乖的”，但就是这种懂事反而让张明娟经常莫名地心酸——谁的孩子不是爸妈的心头肉啊！
饶是如此，张明娟深知自己是女人，是母亲，更是一名守护职业荣光的警察，从未叫过一声苦、喊过一声累，始终默默地坚守在执勤一线，将心中柔情化成肩上责任。
一边守着家，一边守着国。是国门的忠诚卫士；也是抗疫的巾帼战士。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，张明娟第一时间写下请战书，主动承担起疫情期间各项急难的工作任务，用无悔坚守让万家灯火更加璀璨。
福建省连江县申远聚酰胺一体化生产基地在当地经济发展中起着重要作用。为了解掌握企业复工复产过程中遇到困难问题，最大限度减轻企业在疫情形势下的运营成本，张明娟多次走访企业，推动全面推行“非接触式”查验，打造“预约办理、网上办理、自主办理”新模式，实现疫情期间服务不断、质量不降、效率不减。
该企业负责人介绍，去年该企业生产总值逆势上涨。“她是真心实意为我们解难题，我们感受得到，可以说是边检‘及时雨’吧。”该企业负责人感慨地说。
在主动深入融入地方常态化疫情防控大局基础上，张明娟围绕防范非法出入境、锚地监管、查获在逃人员寄押等管理薄弱环节，协调与海关、海警等部门建立“点对点”联络机制，有效织密阵地防控“一张网”，先后共享涉疫船舶排查信息929艘次，通报违法违规情报线索7次，得到市领导、相关单位的高度评价和充分重视。
“三尺验证台虽小，但这是我的舞台更是我的战场”。时光荏苒，年华流逝，二十载的执着与坚守，从普通一兵到边检处副处长的成长与进步，张明娟心中不变的是对边检工作的那份忠诚和热爱，不改的是对归家台胞的那份真诚与关爱。她用阳光般的微笑温暖着每一名过往台胞，用真诚和爱心构筑一条“传播两岸亲情、沟通两岸民意、服务两岸交流”的“连心桥”！
人物简介：
张明娟，女，汉族，福建平和人，1981年8月出生，1998年12月入伍，1999年12月入党，大学本科文化，服现役期间，历任战士、执勤业务科检查员、副科长、科长，正营职，武警少校警衔。2018年12月，根据党和国家机构改革总体部署，该同志随公安边防部队集体退出现役，转隶至国家移民管理机构，现任厦门出入境边防检查总站福州边检站边防检查处副处长，三级警督警衔。从警以来，张明娟舍小家、为大家，带领全国唯一一个同时承担两条对台客运航线勤务的旅检队伍，坚守在边检对台一线，长期轮转于全省最偏远的两个对台旅检口岸。工作以来，她带领团队共查验出入境船舶19378艘次，旅客855686人次，查获违法违规265人次，群众满意率为100%。个人先后荣立个人二等功1次、三等功4次，获评第二届全国边检机关“十大文明使者”。
