北部戰區軍事運輸投送調度中心聯合地方推出“四優”服務

來源︰中國軍網-解放軍報作者︰胡興、吳俊巍責任編輯︰楊凡凡
2020-09-28 06:26

北部戰區軍事運輸投送調度中心聯合地方推出“四優”服務——

“軍人依法優先”服務實現升級

軍代表和沈陽火車站工作人員共同引導保障新兵乘車。王 冠攝

解放軍報訊 胡興、吳俊巍報道︰中鐵渤海鐵路輪渡票價7.5折、EMS和順豐速運郵費8.5折、中鐵快運郵費7.5折……近日,北部戰區軍事運輸投送調度中心與遼寧、吉林、黑龍江、山東、內蒙古4省1區18家地方交通運輸單位簽訂惠軍服務協議。

此次共有中國郵政、中鐵快運、渤海輪渡、山東航空、順豐速運等6類18家交通運輸企業參與簽約,優惠對象覆蓋現(退)役軍人、軍校學員、文職人員、軍隊離退休干部、革命傷殘軍人及上述人員家屬、烈士遺屬,“軍人依法優先”服務在北部戰區範圍內實現升級。

該調度中心自成立以來,圍繞軍人出行、途中食宿、郵政快遞等服務內容,力求“軍人依法優先”在關鍵環節上鞏固深化、保障範圍上有效拓展。在積極協調車站、港口、機場做好保障軍人依法優先出行工作的基礎上,他們于去年4月在內蒙古自治區試點,與中鐵快運呼和浩特分公司簽訂協議,為軍人軍屬和軍隊離退休人員提供發送快遞優先接待、優先辦理、優先提貨、優先派送“四優先”服務和7.5折郵費優惠;協調千余家中國郵政營業網點,對現役軍人、軍屬、退役軍人提供“四優先”服務和8.5折郵費優惠。

在試點基礎上,該調度中心協調多方力量將“四優先”服務向戰區內其他4省推廣,並做好深入調研,制定“四優”服務保障標準——

優質。具備條件的車站、港口,設置專用軍人候車(船)場所,免費提供熱水、報刊、充電、Wi-Fi等服務。團體軍人出行,由專人負責引導部隊提前進站(港口、機場),指定專門區域候車(船、機),提前到達登乘區域集結。行動不便的傷殘軍人出行,鼓勵車站、港口、機場安排專門陪護,協助親屬進站(港)接送,免費提供助殘設施設備。

優先。軍人與隨行家屬乘坐公共交通工具,優先購票安檢;車站、港口、機場工作人員主動引導軍人享受優先服務;公共交通工具上有空余座位時,優先安排給有需求的軍人及家屬;軍人軍屬辦理郵政、中鐵快運業務時,優先接待受理。

優惠。車站、港口、機場內或公共交通工具上的購物、餐飲場所為軍人提供優惠服務;現役軍人購買車票(船票、機票)、辦理郵政和中鐵快運業務時,運輸企業給予打折優惠。

優待。在車站、港口、機場的售票口、檢票口、安檢口等醒目位置布設“軍人依法優先”標識,展示彰顯軍人榮譽的圖片,廣播“軍人依法優先”規定,營造尊崇軍人良好氛圍。

為使服務活動能夠順利開展並取得實效,該調度中心還協同運輸企業先期組織人員培訓,建立任務通報、投訴處理、應急處置、獎懲激勵等機制,確保軍地聯動形成保障“軍人依法優先”合力。

 

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