子報子刊軍事記者

加強軍事微信公眾號建設對策思考

作者︰■劉明松 王 濤

提 要︰近年來,各級積極適應互聯網發展趨勢,大力推進軍事微信公眾號建設應用,在服務政治工作、創新軍事宣傳等方面取得明顯成效。同時,也存在思維理念滯後、體制機制缺失、運維管理乏力、能力素質不足等問題。對此,應清醒認識、客觀分析,妥謀對策、贏得主動。

關鍵詞︰軍事媒體;微信公眾號;運維管理

一、當前軍事微信公眾號運營現狀及特點

據《2016年中國互聯網輿情分析報告》數據顯示,2016年全球微信用戶已達到8.46億,微信公眾號總量突破2000萬,遍布全球200多個國家地區。近九成的國內手機用戶習慣通過微信平台閱讀學習和通信交流,微信已經成為現代信息傳播的重要渠道和大眾媒介。與此同時,軍事微信公眾號已呈現千帆競發的蓬勃之勢,截至6月底,涉軍微信公眾號超過1500個,其中“軍報記者”粉絲量超過4000萬,解放軍報融媒體用戶突破6000萬,以新穎靈活的形式傳遞著軍隊新形象、軍人好聲音,贏得了廣大官兵和網民的點贊好評,成為海內外關注的熱點。

第一時間傳遞黨的聲音。緊跟官兵關注的理論重點、社會熱點和話題焦點,借助微信公眾號覆蓋廣、傳播快的特點優勢,采取“微新聞”直播、“微解讀”釋惑、“微點評”析理等形式,通過形象直觀、有趣好記、通俗易懂的網言網語,把黨的理論創新成果形象化、具體化、大眾化,讓黨的聲音更有時代感、更富感染力。習主席發表“7•26”重要講話後,“軍報記者”及時通過微信、微博發布講話視頻錄像,邀請黨建專家作權威解讀;“鈞正平工作室”“向黨看齊”細致梳理講話要點,制作發布《圖解“7•26”重要講話精神》《迎接十九大理論文章匯編》等作品,讓官兵在簡明清晰的圖表中掌握學習重點,在原汁原味的講話視頻中感受領袖囑托、堅定看齊追隨。

有聲有色發布涉軍信息。聚力創新驅動、激發傳播活力,充分發揮微信公眾號傳播方式開放、互動性強的特點優勢,探索實踐全媒化傳播、可視化呈現、藝術化展示,通過動態圖文、特效音視頻和情景再現、交互游戲等形式,讓靜態呆板的內容“動”起來,讓單一滯後的信息“活”起來,為軍事傳播注入“靈動因子”,讓黨的喉舌躍動“時代韻律”。去年9月,“我們的天空”制作推送《中國空降兵》宣傳片,展現了戰鷹亮翅、橫空奔騰的實戰化場景,令人耳目一新、如沐春風。

緊跟熱點引導社會輿論。堅持圍繞中心、服務大局,自覺擔當輿論引導“排頭兵”“急先鋒”,主動設置議題發聲亮劍,用正面權威報道回應關切、引導民意,用積極向上的新媒作品鞏固主流陣地、壯大主流輿論,使軍隊主旋律持續高昂、正能量始終充盈。今年7至8月份,針對美軍“斯坦塞姆”導彈驅逐艦擅自進入我領海挑釁、印度邊防部隊非法越界入境等事件,“三劍客”“局座召忠”“戴旭觀點”重拳出擊,連續推出《挑戰中國主權 美國用心險惡》《人民軍隊有能力打敗一切來犯之敵》等網評文章,向世界發出中國軍隊的鏗鏘聲音,嚴正闡明我捍衛民族尊嚴的堅定立場,贏得網友刷屏點贊、拍手稱快。

求新務實構建話語體系。緊扣中國夢強軍夢時代主題,立足中國文化傳統、軍人核心價值體系和現代軍事實踐,將嚴肅抽象的政治話語、軍事話語,創新轉化為生動活潑的大眾話語、網絡話語,努力創造具有中國特色、軍隊風格、軍人氣派,神形統一、體用兼修的豐富話語體系,形成場域開放、語境生動、思想融通的強大氣場。“解放軍報記者部”“人民前線”等公眾號,始終把波瀾壯闊的強軍實踐,作為創新話語體系的源頭活水,用帶著血性自豪的鮮活話語煥發軍事傳播的生命活力,比如,“撼山易,撼解放軍難”“若有戰、召必回”“軍改是道單選題”“過了命的兄弟”“我是女兵,我為自己代言”等,既形象生動、通俗易懂,又指向鮮明、直抵人心,廣泛引起思想共鳴。

凝心聚力弘揚強軍文化。廣泛融合軍地優質教育資源,把中華民族優秀傳統文化、五千年燦爛軍事文明和我黨我軍的紅色基因,運用微信網絡技術進行深度解讀闡釋、生動還原呈現,讓官兵在遨游虛擬世界中深刻領略強軍文化的歷史底蘊和時代精神,切身感悟其強大的凝聚力、戰斗力,潛移默化催生強軍戰力、激發強軍擔當。今年紀念建軍90周年,“軍報記者”“八一電視”等率先推出《難忘的90個第一》《朱日和閱兵MV》《我知道 這就是你》等作品,用時尚新穎的形式記錄90載苦難輝煌和鑄魂歷程,向全世界人民展現中國軍隊雄壯威武形象,彰顯中國軍人的血性豪氣,極大鼓舞了全軍將士和全國人民群眾。

開放互動服務官兵群眾。秉承面向部隊、服務基層,貼近實際、滿足需求,充分發揮政治工作服務保證作用,廣泛提供理論學習、政策咨詢、便民服務、數據查詢等功能,努力把公眾號打造成官兵學習生活的助手、連接軍地內外的橋梁。比如,“學習小卒”“向黨看齊”專門為官兵提供理論學習、政治教育素材資料,“環球軍事”“國防參考”致力追蹤全球軍事熱點、解讀經典戰史戰例,“人在兵途”“老兵微刊”專注為退伍老兵提供政策咨詢、創業就業服務,“軍嫂Club”“軍嫂之家”聚力展現軍嫂風采、扶持軍嫂創業,各自都匯聚了特定的網民群體,較好滿足了各層次受眾不同需求。

二、制約軍事微信公眾號發展的矛盾問題

軍事微信公眾號,作為一種新的軍事新聞傳播方式和信息媒介,憑借豐富多樣的表現形式、靈活快捷的傳播途徑、強大多元的互動功能,已成為一種大眾化媒體,信息傳播力、社會影響力、思想動員力日益突出。同時,運維中也存在慣性思維、落後觀念、政策壁壘等矛盾問題,以及人才隊伍、傳播渠道、技術支撐等方面短板,嚴重制約了軍事微信公眾號健康有序發展。

陣地意識不強,輿論斗爭疲軟乏力。當前,西方敵對勢力嘯聚網絡,竭力壟斷新媒體話語權,意圖對我奪志去魂。對此,應高度警醒、主動亮劍出擊。但從實際情況看,有的對“主戰場”“第一位”的戰略定位認識不深、擺位不正,守好主陣地意識不夠強,打好主動仗膽氣不夠硬,當好主心骨能力不夠足;有的把握媒體輿論工作“時度效”火候欠缺,事前不善預防研判、事中不會說理引導、事後不能化解迷霧,效果大打折扣;甚至少數公眾號為博人眼球,不分青紅皂白隨意散布虛假信息,比如近期《中國戰機南海撞上美軍航母》《中國火箭炮打死158名印軍》等文章,擾亂兵心、迷惑民眾,給軍隊建設發展帶來極壞影響。

制度機制不全,運營管理比較混亂。當前,微信公眾號雖然實行實名制注冊,但騰訊公司在賬號審核、名稱認證、信息監管等方面制度機制還不夠完善,公號申請門檻低、監管渠道少、運維成本低,導致部分軍事微信公眾號“胡亂發展”“任性表達”,偏離了健康發展軌道。筆者7月25日在清博指數平台搜索發現,帶有“軍隊”標簽的微信公眾號809個,其中經過官方認證的有85個,僅佔10.5%。這些自媒體發布的內容良莠不齊、真假難辨,很容易混淆民眾視听、擾亂官兵思想,極個別還炒作負面信息、抹黑軍隊形象,甚至搞微信商城低俗營銷,趁機斂財漁利。

原創力度不足,信息內容趨同嚴重。產品設計同質化、傳播模式單一化、品牌策略平庸化呈蔓延之勢,內容市場看似琳瑯滿目、繁華似錦,實則卻千篇一律、大同小異。一些公眾號片面追求速度與時效,相互復制、隨意轉載,堆集出大量信息垃圾;部分內容重復、觀點雷同,軍事評論文章更是一轉了之,缺乏獨創性。筆者初步監測統計,7月份各類公眾號發布涉軍文章約7312篇,其中原創作品1564篇,原創率不足21.4%。

審核把關不嚴,存有隱性泄密隱患。部分公眾號在信息發布、政治審查、脫密處理等方面,還存在程序不規範、審核不嚴謹、保密不托底等問題,失泄密隱患沒有徹底根除。筆者調查發現,有的發布軍事新聞,為了突出戰備訓練的真實感、戰斗味,不惜把參訓官兵、主戰裝備全盤托出;有的為了突出訓練效果,刻意拔高武器裝備性能和訓練難度指數,或者直接暴露武器裝備短板和官兵戰斗力弱項。這些軍事動態信息中,往往潛藏著部隊駐地方位、人員編制員額、武器裝備型號等涉秘信息,如果一旦公開發布,不僅容易誤傳誤導、以訛傳訛,引發涉軍輿論危機,甚至還可能發生失泄密問題,給國家和軍隊安全利益造成嚴重損失。

人才培養不夠,骨干素質參差不齊。軍隊公眾號運維人員,多數是從本單位新聞、網絡工作骨干中調配使用,或者經有關部門批準以軍人個人名義開設運營;地方運維的涉軍公眾號,多由軍事愛好者、武器裝備發燒友、退伍軍人創辦。這些運維管理人員,多數沒有經過專門的業務培訓,在選題策劃、信息采集、內容編輯、產品創作等方面能力普遍較弱。從某軍級單位調查情況看,近3年就有18名骨干轉行或退役,人才流失嚴重、青黃不接;現有的業務骨干在全媒體采編能力上普遍存在能力短板。

技術發展滯後,監控能力相對薄弱。相對于西方發達國家,我國在新媒體傳播領域的技術研發、攻關投入起步較晚、發展遲緩,特別是在全媒體環境下信息智能預警、輿情追蹤偵控、數據篩查分析、安全防護管控等方面能力缺失;加之,軍事微信公眾號注冊主體、受眾對象日趨紛繁多元,涉軍輿情來源私密隱蔽、分布縱橫交錯、傳播迭代聚合,導致信息監管更加復雜難控。去年10月,美國非政府組織“沖突中的平民中心”惡意誣告我維和部隊“棄營逃跑”,並通過翻牆破網技術在我國內大肆渲染炒作,引發網民群眾對軍隊戰斗力、軍人精氣神的質疑。

三、加強軍事微信公眾號建設的對策建議

問題是時代的聲音,問題是工作的導向。面對輿論環境、媒體格局、傳播方式發生的深刻變化,各級軍事微信公眾號要始終以習主席關于新聞輿論工作重要指示精神為遵循,牢牢把握正確的政治方向和輿論導向,積極適應信息網絡時代特點規律,不斷自我淨化、自我完善、自我革新,勇于擔起時代賦予的傳播重任,努力在改革強軍新征程中破浪前進、逐潮行遠。

善觀大勢、善謀大局,始終航行不偏向。新聞輿論工作,歷來是我黨必爭、必穩、必保之地。軍隊媒體作為黨的政治工作的重要組成部分,必須服從服務于黨和國家大勢大局,緊跟改革強軍偉大征程發揮作用。一方面,堅持高舉旗幟引領導向,著力抓好習主席政治建軍、改革強軍、科技興軍、依法治軍重大戰略思想微闡釋、微解讀,搞好“砥礪奮進的五年”和“兩項重大教育”網上宣傳,努力成為黨的聲音的傳播者、部隊建設的促進者、官兵成長的好朋友。另一方面,堅持內容為王發掘優勢,緊密結合國家、軍隊大項活動任務,積極適應網民碎片化、淺閱讀習慣,及時組織推送動態新聞、時政評論,創作文藝作品、軍事宣傳品,打造融合文字、圖片、視頻、音頻于一體的優質產品,不斷延伸傳播廣度、拓展內容深度、增強思想銳度。

以“我”為主、搶佔主導,打好網上輿論主動仗。縱觀這些年網上輿論角力,往往是西方媒體率先拋出議題、制造輿論、陷我被動。能戰方能止戰,要走出被動挨打、贏得主動優勢,必須緊盯前沿、站在一線,機動靈活打好輿論進攻仗、對沖仗、反制仗。預置議題先聲奪人。抓住搶險救災、維和行動等有利時機,從不同視角和維度設置議題、多樣傳播,生動鮮活講好強軍故事,壯大主流聲音,形成正面輿論強勢。針鋒相對亮劍克敵。對于敵對勢力的抹黑丑化和污蔑攻擊,有理有利有節開展斗爭,批駁錯誤觀點、澄清事實真相,用真理戰勝謊言謬誤。瞄準軟肋出奇制勝。通過境內外媒體開展輿論反制斗爭,針對性地設置主題貼文,爭取民心民意,讓國際輿論順我而行、為我所用。

劃定紅線、嚴明底線,扎緊制度鐵籠子。健全法規制度。研究制定網絡涉軍輿情應對處置《辦法》、軍事微信公眾號信息發布管理《規定》,參照外軍經驗制定現役軍人、軍屬家屬社交媒體使用《規定》《手冊》等法規文件,推動工作有章可循、依法運轉。暢通工作機制。著力構建暢通“四位一體”機制,即︰中央和地方網信部門無縫對接的協作機制,與軍委機關相關部門便捷聯動的指揮機制,與大單位網絡輿論職能部門貫通順暢的協調機制,與地方網站媒體廣泛密切的策應機制,推動形成全局統籌、軍地交融、互為一體戰略布勢。強化法紀意識。深入抓好互聯網知識宣傳普及、網絡意識形態形勢分析和網德網紀教育,嚴格落實《互聯網信息服務管理辦法》《軍隊人員使用微信“十不準”》等法規制度,嚴格從業人員準入資質,營造廉潔自律、風清氣正的工作氛圍。

整合力量、創新形式,構築旗艦微矩陣。微信公眾號傳播速度快、受眾廣、影響力大,既能作為我把握輿論導向的有利武器,也可能被敵對勢力利用,成為對我滲透破壞的工具。對此,應緊跟全媒體時代發展前沿,加強媒體力量建設,使微信公眾號等媒體健康有序運轉、充分為我所用。注重全媒融合發展。牢固樹立互聯網思維,努力促進傳統媒體向新興媒體延伸,推動有影響力的電台電視台及報刊雜志等開設微信公眾號、微博賬戶,實現傳統媒體融合創新、多元發展。注重橫向協作配合。各軍事微信公眾號要加強溝通聯系和合作協作,凝聚形成互推共進、一體發力矩陣,做到正面宣傳同頻發聲、輿情引導同步行動、輿論斗爭同心策應。

熔鑄忠誠、錘煉本領,培養網絡專家。網絡輿情瞬息萬變,網上斗爭尖銳復雜,要想立得住、站得穩、打得贏,關鍵要有一支政治強、業務精、作風好的網軍隊伍。鍛造信念如磐的政治品格。新媒體陣地既是輿論斗爭的主戰場,也是思想文化的“大染缸”,運維者必須始終保持清醒頭腦,補好精神之“鈣”,煉就“金剛不壞之身”,不斷提高政治敏銳性和鑒別力,自覺把愛黨、憂黨、興黨、護黨落實到工作各個環節。錘煉縱橫網絡的過硬本領。采取辦班集訓、跟崗輪訓、任務跟訓等方式,著力培養研判網上輿情、開展主題宣傳、運用網絡戰法、規避安全風險的能力。

緊盯關鍵、自主創新,打好淨網組合拳。軍事微信公眾號與網絡高度融合、對網絡高度依賴,對其有效實施監管,必須提高網絡監控能力水平。要著力加強涉軍微信監管。規範公開發布和傳播行為,對普通用戶以及標識認證的部隊單位、政府機構、一般社會組織、境外用戶等不同類型注冊主體,以及其賬號粉絲數、用戶活躍度等實行分級分類管理,嚴格申請時政治審核、上線前安全評估、上線後隱患排查。要著力提升輿情監測技術。緊貼微信輿情多樣化傳播、裂變式增長、極化性聚合特征,重點發展在微信海量圖片、視頻資料中迅速提取敏感信息的技術,全面提高有害信息預警、發現、溯源、處置效率和能力。要著力加強基礎設施研發。深入推進網絡安全關防、安防、管控、偵探、指揮工程,提高網絡核心基礎設施自主化水平,降低對國外硬件設備的依賴;探索建設網絡安全實驗室、虛擬輿論對抗靶場,綜合提升網絡安全態勢感知、監測預警和應急指揮能力。

(作者分別系火箭兵報社通聯處處長、實習編輯)