“规范、有序、优质、温馨”
北部战区总医院扎实推进为兵服务工作
采取扩大军人门诊面积、优化就诊流程
增设信息化服务平台等一系列举措
为官兵营造温馨、舒适的就诊环境
提供优质高效的服务保障
今天，让我们以第一视角来感受下
“一站式”服务的就诊体验
“您好，7楼军人门诊到了，请您慢行！”伴随着礼仪人员轻柔的话语，电梯门缓缓打开，映入眼帘的是干净整洁的军人门诊前厅和导诊台护士的笑脸。
“战友您好，请问有什么可以帮到您？”走出电梯，护士主动上前的关怀询问，瞬间打消了来时路上如何就诊的疑虑。
“您好，前几天我进行了3公里考核后，感到右膝关节疼痛，想做个检查。”
“好的，先为您挂号，请出示您的军人保障卡。”
军人诊室属于内科诊区，从挂号处转过身，明亮的门诊大厅内，棚顶处悬挂着醒目的指示标识，很好的指引了就诊方向。
“请出示您的挂号单。”为积极做好疫情防控，军人门诊依托叫号系统，采取分时段就诊，诊区门口的护士将按照诊室内患者数量，依次指引到相应诊室门口就诊。
“您所挂的是军人诊室，在右手边第三个房间，请往里面走。”
“战友，请坐，哪里不舒服？”走进诊室，高年资的出诊医生已经做好接诊准备，将挂号单和病历本交给医生后，医生第一时间从诊疗系统中查询就诊信息，随即展开病情问诊。
阐述自己就诊的原因后，医生对病情有了初步判断，通过诊疗系统，开具了验血、彩超、X光等检查项目。“战友，您需要做的检查已开好，医院现开通了军人就诊免计价系统，已经自动完成划价，可到相应检查区进行检查。”
走出诊室，在护士指引下，来到采血区，将手中的挂号单递给采血区的护士。
接过挂号单，护士仔细核对患者信息，娴熟的打印条码、准备采血管。“战友，本次检查共有全血分析、血沉、风湿三项，2个小时后可出结果。”护士边说边垫上垫巾，扎上止血带，快速的进行消毒穿刺。
娴熟的技术操作，温馨的询问交流，采血过程中，没有感到丝毫疼痛。采血后，身边的护士还嘱咐着按压3~5分钟，并帮着整理了衣袖。
彩超检查需要分诊叫号，等待时可以在军人驿站休息。驿站内设有图书角，可以选择一本喜欢的书籍进行阅读。
拿起一本书，走到一个空位置坐下，一边翻看一边等待着电子屏幕上叫号。期间，军人驿站里的护士还贴心地倒上了一杯温水，送到桌边。
走进彩超检查室，按照医生的要求，做好检查准备。超声诊断科吴主任细心的进行超声检查，“超声显示关节腔内，积液增多，属于剧烈运动之后的反应，要适当注意休息。”听到医生细致地病情讲解，悬着的心慢慢放了下来。
进行X光检查时，检查技师耐心细致地指导检查体位，确保拍摄的片子清晰，诊断无误。
“战友，通过检查结果来看，您的身体很好，各项指标都在合理范围内，只是在剧烈活动前，要做好热身运动，预防关节损伤。”全部检查结果拿到手后，再次来到军人门诊的科室，医生结合报告情况进行细心地解答。
拿着各项检查结果，进行专业的诊疗检查，得到权威的治疗意见。临行前，军人门诊董护士长热情相送，“战友，您本次的就诊已经全部完成，下次如感身体不适请及时就诊，医院已开通‘兵之医’诊疗E服务平台，可随时随地查看检查结果，祝您身体健康！”
