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文職護士萬芝利傾心服務老干部,青春選擇彰顯仁愛初心

來源︰中國軍網-解放軍報作者︰趙曉菡 賽宗寶責任編輯︰劉秋麗
2020-11-26 16:25

為讓夕陽紅滿天

——重慶警備區渝中第三離休所文職護士萬芝利傾心服務老干部紀事

■左慶瑩 趙曉菡 解放軍報記者 賽宗寶

萬芝利(右)正在為老干部遺孀檢查身體。 劉 晨攝

初冬時節,重慶警備區訓練場上,老干部業務工作比武競賽緊張進行。“渝中第三離休所獲得救護車駕駛、水電工操作兩項課目第一,下肢骨折固定包扎轉運課目第二……”比武成績公布後,一名身材嬌小的“孔雀藍”被戰友們歡呼著團團圍住。

這名文職人員叫萬芝利,是該所參加這次競賽的文職護士。去年底,她憑借過硬軍政素質,在全軍老干部工作暨“三先”表彰電視電話會議領獎台上抱回獎牌,並作為文職人員代表登台發言。

來到萬芝利辦公室,記者發現,她辦公桌上存放著幾大摞老干部、老阿姨寫的感謝信,“盡職盡責”“勝似兒女”“情深義重”……字里行間洋溢著信任和感動。

從大醫院到離休所——

青春選擇彰顯仁愛初心

2001年,萬芝利畢業後應聘到原成都軍區總醫院工作。期間,她經常接觸一些前來看病的老首長,他們大多參加過抗日戰爭、解放戰爭、抗美援朝戰爭等。聆听烽火連天的戰斗故事,萬芝利對他們充滿敬佩。

說來也巧,沒過多久,重慶警備區離休所招聘醫護人員的消息傳來。“醫院工作環境相對優越”“離休所的薪資待遇也不確定”……當萬芝利告訴親朋好友自己已經通過前期考試,準備辭職到離休所工作時,很多人勸她不要草率決定。

深思熟慮後,萬芝利決定先到離休所感受一下工作環境。得知來意,所領導熱情向她介紹情況︰離休所服務保障的老干部和遺孀有100余位,平均年齡超過88歲,參戰負傷佔比較大,喪偶或獨居的空巢老人約佔三分之一。

與之形成鮮明對比的是,所里當時只有3名醫生、2名護士。有時有些老干部心疼工作人員太忙,就悄悄自己去醫院排隊看病。“醫護力量不足,嚴重影響老干部生活質量!”門診部主任汪家毅感嘆道。

回家後第二天,萬芝利毅然向醫院遞交辭呈︰“相比醫院豐富的醫療資源,這些老人更需要專業護理。”2007年7月,萬芝利到離休所報到。

為培育听黨指揮、熱愛軍隊、創新奉獻、助力打贏的職業擔當精神,離休所把入職教育第一堂課設在榮譽室。結合一張張照片、一件件實物,所領導講述老干部在抗日前線襲擊敵軍飛機、在太行山區敵後打游擊戰等紅色故事。凝望這些物品,滿腔熱血的萬芝利更加堅定了人生的奮斗目標︰“為這些老功臣傾心服務,守護好他們的身體健康。”

從治身病到治心病——

熱誠奉獻贏得一致認可

剛到離休所,萬芝利不太熟悉老干部服務工作。為提高業務能力,她堅持到軍地醫院呼吸科、心內科、消化科等10余個科室跟班學習,參加各類研討會,研讀相關專業書籍,考取主治醫師資格證,並通過主管護師考試。

去年3月,老干部馬老被確診為皮膚鱗癌,潰爛面已深入顱骨,軍地幾所大醫院的診斷結果基本一致︰老首長年齡大、血壓高,還有腦動脈瘤和心髒病,手術風險高,創面愈合的可能性很低。醫生建議保守治療,可萬芝利不甘心。她花了近一周時間查閱文獻資料,研究國內外成功案例,又跑前跑後聯系不同科室醫生聯合會診,終于定下一套全新治療方案。經過治療和精心陪伴,馬老的創面終于愈合。出院那天,馬老臉上露出了由衷的笑容︰“閨女啊,要不是你堅持,我真就放棄了!”

樹老怕空心,人老怕冷清。有些老干部一生拋家舍業、轉戰南北,不僅身體上留下許多病痛,而且子女往往不在身邊,心理上容易存在情感空缺。如何加強對老干部的心理慰藉,一直是萬芝利努力鑽研的課題。

身病易治,心病難醫。萬芝利自學考取心理咨詢師資格證書,根據不同心理問題和情感需求,運用所學知識幫助老干部、老阿姨解開心結,保證身體健康的同時,使他們生活更加舒心。

年已百歲的吳老患有阿爾茨海默病。這些年,萬芝利只要有空便去吳老家和他嘮家常,給他讀報紙、剪指甲。不知從什麼時候起,有時連兒女都認不清的吳老一見萬芝利便笑呵呵地叫“小萬”。

多年傾心付出贏得各方稱贊。“文職護士萬芝利,愛崗敬業善作為,醫德醫術實為先……”老干部陳獻章寫了一首勉勵萬芝利的詩歌刊發在媒體上;老阿姨王敏把萬芝利當忘年交,將自己得意的畫作送給她;老首長呂蘭香、老阿姨杜月娥幾乎每天都要到門診部看看萬芝利。有一次萬芝利感冒了,老阿姨趙翠蓮端來自己熬制的川貝雪梨湯,“堵”在辦公室門口說︰“孩子,趕緊趁熱喝。”接過熱湯,萬芝利感動得熱淚盈眶。

從雲服務到微課堂——

助力老干部盡享“E生活”

走進離休所,記者驚奇地發現,盡管這里的老干部、老阿姨平均年齡近90歲,卻經常手捧智能手機熟練操作視頻語音,不少還會網上購物。正在家中和網友線上下棋的老阿姨潘景湘對記者說︰“這可都是小萬教我們的。”

為讓老干部、老阿姨利用網絡提高生活質量,2016年萬芝利和同事組織“離休E生活”培訓,手把手教他們微信聊天、網上下棋購物、網上交費等。如今,朋友圈打卡、分享文章、觀看小視頻成了他們離休生活的新時尚。

網絡信息真假難辨,為幫助老干部解決使用網絡遇到的各種問題,避免老干部步入“網絡陷阱”,離休所還專門為每名老干部配備“網絡顧問”,經常普及預防網絡詐騙知識。

創新運用網絡,不僅帶來了日常方便,還能在關鍵時刻發揮重要作用。

年初防控疫情期間,探親歸來的萬芝利按照防疫要求在宿舍隔離15天。“所里的老干部年老體弱,且伴隨基礎性疾病,屬于新冠肺炎易感人群。”萬芝利告訴記者,隔離期間不能出門,她就在老干部微信群里推出線上微課堂,為老干部及家人、保姆普及各類防疫知識,講解隔離期間的身體保養事項。

防控疫情期間,營區實行封閉式管理,老干部的日常生活存在諸多不便。了解情況後,萬芝利第一時間建議所領導開通服務熱線電話,在老干部微信群拓展代購服務功能,每天由專人收集老干部生活物資采購需求,然後統一購買、送貨上門,解決老干部燃眉之急。在家中隔離的老阿姨李淑芬說︰“多虧了所里的周到服務,要不然買菜做飯都成了大問題。”

在萬芝利提議下,所里還開展了一系列線上文化活動,根據老干部、老阿姨不同愛好建立興趣微信群,開設書法、京劇、文史等視頻課程,讓他們足不出戶就能擁有豐富的精神文化生活。

“服務保障老干部的工作雖然瑣碎又平凡,但我要做到無愧初心。”前不久,在重慶警備區新入職文職人員培訓中,萬芝利情真意切的發言,贏得熱烈掌聲。

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