近期,退役军人事务部办公厅公布《关于表扬2023年度全国退役军人服务中心(站)“百名优秀主任(站长)”的通报》,西城区退役军人服务中心主任徐辉榜上有名,荣获“百名优秀主任(站长)”殊荣。


徐辉,女,汉族,1972年4月出生,现任西城区退役军人服务中心主任。自区退役军人服务中心成立以来,徐辉带领工作人员扎实进取、开拓创新,从拉动全区退役军人服务保障体系建立、逐步推动“五有”落实,到高标准推进各项服务保障任务完成、促进体系提质增效,步步攻坚克难,取得显著成效。
精心谋划 高标准推进整体建设
走进区退役军人服务中心,651平方米办公场所展现出浓厚的拥军特色。“转业不转志 退役不褪色”“让军人成为全社会尊崇的职业”“情系老兵 勇当先锋”等一系列醒目的政治文化装饰让人倍感温馨,绘就出鱼水深情的双拥画卷。

对外服务大厅设立“一窗通办”综合业务窗口,严格履行“前台综合受理、科室分类审批”服务模式,推动政务服务规范化制度化建设,通过整合36项各职能科室的业务,实现退役军人政务服务一站服务,大力优化办理程序,夯实退役军人服务“主阵地”,切实做到让退役军人“少跑腿、办实事”。


此外,区退役军人服务中心功能齐全,融入党史军史特展等政治文化元素,建成集对外服务大厅、办公场所、退役军人活动接待场所、三师一员工作室等功能于一体、动线合理、流转高效的全新服务空间,成为退役军人“温暖的家”。与此同时,区退役军人服务中心积极组织交流学习、巡回观摩、联检,搭建街道、社区服务站退役军人工作展示平台,工作规范化、标准化水平不断提升。
精细服务 高质量推进服务保障
“退役军人工作是大事,也是急需要做的事。开展得怎么样,如何开展,关系着国防和军队建设,也关系着地方经济发展和社会稳定。”徐辉说,退役军人是社会主义现代化建设的重要力量,推进退役军人服务体系建设,做好退役军人服务保障工作,意义重大。

“以老兵为中心,建好一个家”,这是初心使命的真实写照。在新时代“枫桥经验”的引领带动下,区退役军人服务中心全力开展就业培训、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障等工作,以娘家人的情怀、自家人的姿态,用心打造退役军人“家”的港湾。“三师一员”在行动、协调成立“西城区退役军人就业创业服务联盟”,实施退役军人就业需求精细管理、精准匹配服务,多次举办退役军人现场和“直播带岗”招聘活动,奏响了“铭记铁血军魂、传承红色基因、弘扬光荣传统、永葆初心本色”的时代强音,助力退役军人转身再出发。此外,为真正把智能化服务送进每一位退役军人心中,区退役军人服务中心设计开发退役军人服务系统、退役军人线上服务包等项目,建强退役军人“互联网+”服务模式,为全区退役军人带来更有温度、更有厚度、更有广度的智慧服务。


“把体系建设好、把服务做到位,让他们来到服务站就有到了‘家’的感觉,才能激励广大退役军人更好发挥作用,营造军爱民、民拥军的浓厚氛围。”徐辉说。
精益创新 高水平打造服务品牌
“一夜春风来,万树梨花开”,这是西城区退役军人服务站建设扑面而来的第一感觉。2019年来,区退役军人服务中心不断深化“一街一品”发展格局,将传统优势工作与退役军人工作有机融合,涌现出广内街道、什刹海街道“老兵之家”等一批特色服务站点,广外街道退役军人“友好型”就业帮扶链条,白纸坊街道全天候退役军人援助服务广受好评。

“在西城生活,我有一种实实在在的幸福感。”提起西城区退役军人服务建设体系,广外街道的参战老兵郑爷爷脸上充满了欣慰与自豪。
八方聚力,一心向前。每个举措、每项服务都在诠释着尊重与尊崇。西城区退役军人服务中心生动的实践,诠释了退役军人事务部门的使命与担当,在全社会形成了关爱退役军人、尊重退役军人的“尊崇氛围”。

星光不负赶路人。徐辉表示,荣誉的取得是为了更好地激励前行,未来将再接再厉,聚焦主责主业,不断丰富服务内容、创新服务方式、增强服务能力,持续推动退役军人服务保障体系建设工作提质增效,努力让退役军人获得感成色更足。
一直以来,西城区退役军人事务局持续巩固拓展“五有”“全覆盖”成果,体系日益健全、功能日益完善、作用日益彰显,退役军人服务保障体系建设逐步实现从“有”向“优”转变,为推动退役军人服务保障工作高质量发展奠定了坚实基础。特别是广大基层退役军人服务中心(站)工作人员,想退役军人之所想、急退役军人之所急,用心用情用力做好服务保障工作,涌现出一批爱岗敬业、业务精湛、勇于创新、甘于奉献的优秀典型,我区先后有2名主任(站长)被退役军人事务部评选为全国“百名优秀主任(站长)”。
文字:任钗宁

