近期，退役军人事务部办公厅公布《关于表扬2023年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”的通报》，西城区退役军人服务中心主任徐辉榜上有名，荣获“百名优秀主任（站长）”殊荣。

徐辉，女，汉族，1972年4月出生，现任西城区退役军人服务中心主任。自区退役军人服务中心成立以来，徐辉带领工作人员扎实进取、开拓创新，从拉动全区退役军人服务保障体系建立、逐步推动“五有”落实，到高标准推进各项服务保障任务完成、促进体系提质增效，步步攻坚克难，取得显著成效。

精心谋划 高标准推进整体建设

走进区退役军人服务中心，651平方米办公场所展现出浓厚的拥军特色。“转业不转志 退役不褪色”“让军人成为全社会尊崇的职业”“情系老兵 勇当先锋”等一系列醒目的政治文化装饰让人倍感温馨，绘就出鱼水深情的双拥画卷。

对外服务大厅设立“一窗通办”综合业务窗口，严格履行“前台综合受理、科室分类审批”服务模式，推动政务服务规范化制度化建设，通过整合36项各职能科室的业务，实现退役军人政务服务一站服务，大力优化办理程序，夯实退役军人服务“主阵地”，切实做到让退役军人“少跑腿、办实事”。

此外，区退役军人服务中心功能齐全，融入党史军史特展等政治文化元素，建成集对外服务大厅、办公场所、退役军人活动接待场所、三师一员工作室等功能于一体、动线合理、流转高效的全新服务空间，成为退役军人“温暖的家”。与此同时，区退役军人服务中心积极组织交流学习、巡回观摩、联检，搭建街道、社区服务站退役军人工作展示平台，工作规范化、标准化水平不断提升。

精细服务 高质量推进服务保障

“退役军人工作是大事，也是急需要做的事。开展得怎么样，如何开展，关系着国防和军队建设，也关系着地方经济发展和社会稳定。”徐辉说，退役军人是社会主义现代化建设的重要力量，推进退役军人服务体系建设，做好退役军人服务保障工作，意义重大。

“以老兵为中心，建好一个家”，这是初心使命的真实写照。在新时代“枫桥经验”的引领带动下，区退役军人服务中心全力开展就业培训、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障等工作，以娘家人的情怀、自家人的姿态，用心打造退役军人“家”的港湾。“三师一员”在行动、协调成立“西城区退役军人就业创业服务联盟”，实施退役军人就业需求精细管理、精准匹配服务，多次举办退役军人现场和“直播带岗”招聘活动，奏响了“铭记铁血军魂、传承红色基因、弘扬光荣传统、永葆初心本色”的时代强音，助力退役军人转身再出发。此外，为真正把智能化服务送进每一位退役军人心中，区退役军人服务中心设计开发退役军人服务系统、退役军人线上服务包等项目，建强退役军人“互联网+”服务模式，为全区退役军人带来更有温度、更有厚度、更有广度的智慧服务。

“把体系建设好、把服务做到位，让他们来到服务站就有到了‘家’的感觉，才能激励广大退役军人更好发挥作用，营造军爱民、民拥军的浓厚氛围。”徐辉说。

精益创新 高水平打造服务品牌

“一夜春风来，万树梨花开”，这是西城区退役军人服务站建设扑面而来的第一感觉。2019年来，区退役军人服务中心不断深化“一街一品”发展格局，将传统优势工作与退役军人工作有机融合，涌现出广内街道、什刹海街道“老兵之家”等一批特色服务站点，广外街道退役军人“友好型”就业帮扶链条，白纸坊街道全天候退役军人援助服务广受好评。

“在西城生活，我有一种实实在在的幸福感。”提起西城区退役军人服务建设体系，广外街道的参战老兵郑爷爷脸上充满了欣慰与自豪。

八方聚力，一心向前。每个举措、每项服务都在诠释着尊重与尊崇。西城区退役军人服务中心生动的实践，诠释了退役军人事务部门的使命与担当，在全社会形成了关爱退役军人、尊重退役军人的“尊崇氛围”。

星光不负赶路人。徐辉表示，荣誉的取得是为了更好地激励前行，未来将再接再厉，聚焦主责主业，不断丰富服务内容、创新服务方式、增强服务能力，持续推动退役军人服务保障体系建设工作提质增效，努力让退役军人获得感成色更足。

一直以来，西城区退役军人事务局持续巩固拓展“五有”“全覆盖”成果，体系日益健全、功能日益完善、作用日益彰显，退役军人服务保障体系建设逐步实现从“有”向“优”转变，为推动退役军人服务保障工作高质量发展奠定了坚实基础。特别是广大基层退役军人服务中心（站）工作人员，想退役军人之所想、急退役军人之所急，用心用情用力做好服务保障工作，涌现出一批爱岗敬业、业务精湛、勇于创新、甘于奉献的优秀典型，我区先后有2名主任（站长）被退役军人事务部评选为全国“百名优秀主任（站长）”。

文字：任钗宁