辽宁省法库县
优抚事项“一窗受理”
中国国防报讯 王新宇报道：3月21日，辽宁省法库县为优抚对象开通的综合服务窗口正式投入使用。以往办理优抚事项需要辗转多个窗口、长时间排队，如今在综合服务窗口，优抚对象刘畅仅用10分钟就完成了优待证年度审验。
今年初，该县退役军人事务局工作人员走访发现，优抚对象办理优抚补助核验、政策咨询等事项时，往往要分窗口取号、多次排队，单是一项优待证年度审验就要耗费大半天，若是同时办理多个优抚事项，通常要来回奔波数日，服务体验不佳。
对此，该县退役军人事务局联合相关部门，专设综合服务窗口。他们将优待证申领、年度审验、信息更改、挂失补办、优抚补助资格认证、军属优待政策解答等事项进行整合，进一步精简优化办事流程。刘畅是窗口启用后首批受益的优抚对象。
“涉及优抚对象的所有优抚事项都集中在一个窗口，优先受理、专人帮办。”在服务窗口，工作人员递回审验完毕的优待证，将双拥服务卡交到刘畅手中并提醒他，“如后续有任何业务需求，可先拨打电话咨询。”
同时，退役军人事务局工作人员还为高龄、患病等特殊优抚对象提供上门服务。优抚对象李长海因病卧床不起，工作人员主动上门为他办理优待证审验和优抚补助资格认证。他感激地说：“现在服务送到家，让我们心里暖暖的。”
