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兵在掌上阅 亮剑弹指间

江苏省徐州军分区探索干休所服务保障新模式

确立精细标准 提升保障质量


本报讯 特约通讯员王少亭报道:6月26日,江苏省徐州军分区举办干休所服务保障观摩活动。此次活动围绕教育管理、生活服务、医疗保障、文化活动4个方面16项内容,采取展板展示、要点解读、实地参观、声像介绍等方式,展示各干休所探索规范工作秩序、提升保障质量的做法。通过观摩活动,大家交流经验做法,看到短板弱项,明确工作标准,激发工作动力。

据军分区政委李中双介绍,干休所实行属地化管理、制度化安置、标准化保障、社会化服务后,机制改了、需求变了、要求严了、压力大了,需要积极面对、深入思考,全力解决好新的矛盾问题。军分区针对干休所合并后营区点位分散、服务对象增多、老干部需求多样、保障任务加重等实际,深入进行调查研究,围绕“如何确立服务保障标准、如何丰富个性化精细化服务、如何依靠内在发展提升服务质量、如何激发工作人员积极性主动性”等10个方面开展讨论。3月中旬,军分区召开专题会议,针对上述问题集思广益、出谋划策,并建议每个干休所结合自身实际选择一个优势方面进行试点,以点带面、整体推进干休所全面建设。军分区机关统筹谋划、区分任务、分工负责、跟进指导,经过3个多月的实践探索,取得了一批具体实在、可学可用的成果。

干休一所按照“六室一库一房”标准配齐医疗保健中心基础设施和器材,为干休所设施配套建设提供了样板。干休二所充分发挥生活服务、医疗保健、文化活动“三个中心”作用,为老干部提供全方位、全时段服务保障。针对老干部行动不便、交流困难、依赖性强的特点,干休三所研发集网上订餐、急救呼叫、车辆派遣、营房维修、文化娱乐为一体的信息服务保障平台,让数据多跑路、让老人少跑腿,实现服务保障手段创新。他们探索的静养、疗养、颐养的服务保障理念,有效提升了老干部幸福感。离休老干部任宝璋作诗称赞干休所思路变化、理念更新、制度落实、模式创新带来的新变化:“部队精减盛空前,合并更显人精干;服务中心安排好,点滴关怀都体现;主食丰富品种多,菜品花样更新鲜;年老更觉生可贵,感谢党恩一天天。”

据军分区司令员房益旺介绍,他们将系统总结梳理试点成果,研究进一步提升干休所保障质量的措施,着力推进干休所的全面建设,把老干部服务保障工作提高到一个新水平。

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