11月21日，江苏省南京市浦口区退役老兵张远奎赶往自己的新家查看装修进展。这套房子是由区政府补助部分资金的产权调换房。看着宽敞明亮的新房，张远奎不禁想起去年此时为房子筹措资金的窘境。

张远奎是参加过边境作战的老兵。去年，他居住的直管公房被征收后，调换的产权调换房具备交付条件。但由于家中经济困难，多方筹措资金后凑不齐补差款。在一次走访中，张远奎所在社区党总支书记周兆琴了解到这一情况，上报浦口区信访局。信访局联系区政法委、民政局、拆迁管理中心等部门，以及张远奎所在街道、社区进行联合办公，根据现有政策法规，给予了适当困难补助。很快，张远奎拿到了新房钥匙。

据浦口区信访局局长宋炎介绍，张远奎的困难得到较快解决，缘于浦口区自去年起全面推开的社会治理“网格化”探索。楼长定期到退役军人和两参人员家中走访，了解家庭需求，并上报街道处理。街道一级处理不了的，将启动两级联席联动会议机制，由具体问题所涉及的区政府各部门联合办公，在政策法规允许范围内予以协调解决。

如今提起这件事，张远奎仍感慨不已：“我们这群老兵最怕的就是被社会忘记，没想到还有这么多人记得我们。”

张远奎的事例是浦口区政府近年来主动为退役军人排忧解难的一个缩影。在各部门联合会商难题之余，浦口区政府各部门也根据职责和辖区实际情况，制订服务退役军人和军烈属的工作机制。

“我们区的企业军转干部平均年龄达77岁，医疗方面花销比较大。因此，我们设置补充医疗保险和企业军转干部困难救助金。”浦口区人社局副局长兼公务员局局长朱福胜告诉记者，仅去年一年，该局就依据《浦口区企业军转干部困难救助金使用管理暂行办法》，救助企业军转干部100余人次，救助金额达14万余元。此外，该区民政局为一至六级伤残军人额外设立公费医疗标准，为40名伤残军人分担部分看病费用。

“老兵的事就是我们的事，尊崇军人必须有实实在在的行动。”宋炎说，下一步，浦口区各部门将在延续已有做法的同时，根据每名退役军人的实际情况一事一议，提供个性化解决方案。