理解你的心情——
隔离不隔心，我们始终在一起
本报讯 记者王少亭报道：“许阿姨，今天您感觉怎么样？我给您带来了体温计、医用消毒酒精和一些防控药品……”2月6日上午，江苏省军区徐州第二干休所门诊部护士郭莹按要求把医护用品放在住户家门口，隔着门窗了解这家人身体情况、交代注意事项，然后对电梯、楼道进行消毒后才离开。
许阿姨今年70多岁。1月上旬，丈夫因病去世，远在湖北武汉、黄冈的5名亲戚前来奔丧，在她家里住了5天。干休所组织住户摸排时得知这个情况，立即与许阿姨联系。
起初，干休所工作人员登门了解情况时，许阿姨闭门不见，打电话不接、发短信不回。这可难坏了郭莹。
“许阿姨的亲人刚刚去世，心绪还没有平复，我们可以‘缓一缓’；另外，许阿姨可能担心周围邻居知道她与武汉籍人员有过接触而排斥她。这种情况我们要理解。”门诊部主任马艳军说。
马艳军决定不直接接触许阿姨，而是打电话给许阿姨的儿子，讲清特殊时期的特殊要求，取得许阿姨儿子的理解和支持，详细了解到从武汉疫区来徐州人员的有关信息、基本情况，并请许阿姨儿子帮忙做通他母亲的工作，按要求采取居家隔离和医学观察措施。
这边，干休所医护人员坚持每天发短信讲形势、讲常识、讲道理、问平安。两天后，许阿姨终于回短信了。
看到许阿姨有了回应，医护人员马上把体温计、消毒酒精、防控药品、宣传资料送到许阿姨家，暖心措施让许阿姨感动不已。
记者了解到，这个干休所在做好营区环境、重点部位消杀灭的同时，提出“登门不进门、防疫不防人，闻声不见面、真情换真心”的工作理念，采取隔窗交流、电话询问等形式，始终与排查对象保持一定距离，不让近距离接触带来思想抵触。
工作人员很忙，营区住户很暖。一位住户在朋友圈留言说：“及时雨，网购的口罩迟迟不能到来，现在收到一个救急。”“感谢你们，严防死守也是为我们好啊！”老干部的夸赞就是对他们细致工作的最好肯定。
图为医护人员为老干部讲解防护用品使用方法。王少亭摄
倾听你的诉求——
有事尽管说，我们会随叫随到
本报讯 梅永前报道：“别着急，家里还有什么需求及时告诉我，明天我和医务人员去测体温时给你们送过去！”2月5日，江西省上饶市横峰县葛源镇武装部部长骆胜旺又通过手机微信视频，与居家医学观察的武汉返乡人员沟通交流，安抚他们的情绪。
据介绍，像横峰县这样为武汉返乡人员提供服务和心理安慰的事例在上饶市还有很多。上饶是高铁枢纽城市，旅游资源丰富，人员流量大，流动人口多，防控压力大。
疫情发生后，该市随即发出倡议，要求广大民兵、退役军人在做好自身防护的同时，充分发挥语言相通、习俗相同、熟悉民情社情等优势，配合相关部门做好武汉籍来饶人员和武汉返乡人员的医疗服务和心理疏导工作。
“病毒无情人有情。”横峰县人武部领导介绍说，他们组织乡镇专武干部、民兵干部在全面做好防控和排查的基础上，根据武汉返乡人员的分布，按照不同行政村，分别组建微信群，每天不定时询问需求，发布温馨提示、防疫知识和权威消息。
在上饶市高铁站，退役军人、警务站站长蒋建波一直奋战在抗疫第一线。在执行防控工作中，面对一些旅客出现的焦躁情绪，他总是给予暖心关怀，经常把从家里带来的工作餐与滞留的旅客一起分享，用温暖的言行让他们的情绪得到平复。
连日来，一件件暖心事纷至沓来。信州区、万年县人武部主动为地方党委政府分忧解难，在全面加强防护的前提下，腾出民兵训练基地作为临时隔离观察点，用于安置无法正常返乡的湖北籍人员，并安排医疗分队做好体温检测和医疗服务等备勤准备；弋阳县116名退役军人危情时刻显担当，全心做好武汉籍在弋人员与武汉返乡人员“一对一”的跟踪保障工作，采购生活物资、提供便捷服务。
图为人武部领导对民兵防疫工作进行讲评。陈 磊摄
关心你的生活——
“宅”家不用急，我们服务送上门
本报讯 荣旻湜、孔庆珊报道：“肺炎疫情让子女没法回家，我又赶上生病住院，是咱们干休所的关心关怀帮我渡过这个难关。”2月4日，战斗英雄、山东省军区青岛第一干休所离休干部谷德合，在医院病房里对前来探望的干休所领导感慨道。
根据防疫工作的需要， 一些烈军属、遗孀和子女不在身边的部分老干部只能“宅”在家里，日常生活有诸多不便。为此，该干休所根据前期摸排情况制定生活保障措施，由生活服务中心征集各家需求，统一外出采购各类物资，并配送到家；安排食堂对行动不便的老干部开展电话订餐服务，每天只要一个电话，一日三餐就有专人送上门；将紧急调拨的医用口罩、消毒液拆分为小包、小瓶，为住户家庭进行配送，并组织卫生人员上门给烈军属、遗孀等孤寡老人家庭喷洒消毒液，讲解如何正确佩戴口罩等预防办法；与重点对象结成对子，指定专人帮扶照料，坚持每日两次电话巡诊，隔日上门探望，建立体温、血压等身体健康记录卡，解决好日常生活需求；对生病住院的，所领导分头前去看望，与责任医生和护士建立联系，每日询问病情，及时回应关切，让老干部安心养病。
为丰富老干部的精神生活，他们指派专人及时将报纸杂志分发到各家门口报刊箱内，利用上门巡诊时机为老干部下载他们喜欢的戏曲、影视剧等，并从网上下载了室内老年人保健操，发给喜欢锻炼的老人。
春节期间，隔壁干休所接连有5名老干部相继离世。消息传来，一时间，人人谈“疫”色变，一些不实谣言在老干部、遗孀之间传播蔓延。“既要关注菜篮子、米袋子，也要聚焦疏导老干部的心理健康。”为此，干休所党委一班人包干负责，每日给老干部、遗孀家庭通电话，向他们通报疫情发展动态及干休所所做的各项隔离举措，组织卫生所整理制发《新型冠状病毒预防手册》，以图文解说的方式让老干部家庭了解到相关信息，打消顾虑担忧。
图为干休所战士为老干部送饭。
侍璐强摄