本报讯 记者赵雷、通讯员徐子宁报道：“干休所的工作人员啥事都为我们提前想好做好，就和自己的孩子一样贴心又暖心。”前不久，辽宁省军区营口干休所老干部王柱根不小心遗失了《老年证》，干休所工作人员了解情况后，立即帮他补办，并将证件送上门。王柱根接过崭新的证件，连连感叹。

近年来，随着老干部进入高龄、高发病后期，以往那种坐在办公室等待老干部上门寻求服务的工作方法早已不适用。对此，该所领导达成共识，要想进一步服务保障好老干部，提高老干部的满意度，就必须主动“雪前送炭”。

为此，他们围绕推进亲情化服务、个性化医疗、精细化保障等方面，制定了50项上门服务条目，囊括心理疏导、营房、后勤保障、卫生医疗服务等内容。

有事不用跑，服务送上门。入冬前，干休所人员在上门帮助老干部清洗地热管道时，2名老干部反映居住的房屋屋顶墙角发霉。所里马上安排营房助理对所有住户进行排查，并在当天便联系了某公司进行了维修。随着严冬临近日照减少，院子周围的树木挡住了住户的光线，他们又组织职工及时把多余的树枝剪掉，让更多的阳光照进老干部的家里……

查改“不满意”，追求“更满意”。除此之外，该所还不定期征集老干部和遗属的意见建议，对征集上来的“不满意”问题，不仅拿出解决方案张榜公示，还逐个列出整改清单与办理进度，做到随呼随应，使老干部服务保障工作脉“切”到要害，事办到心“坎”。