本报讯 王建伦、特约记者乔振友报道:5月上旬,吉林省军区长春第三离职干部休养所心理医生辛亚,为老干部遗孀杨阿姨做心理疏导。经过近一个小时的促膝长谈,杨阿姨脸上终于绽放久违的笑容。
该干休所老干部平均年龄近90岁,普遍进入“两高期”,因居住分散,给服务保障工作带来一定困难。为此,该所党委一班人研究建立常态化走访机制,变“被动式应邀服务”为“主动式关切服务”,努力提升老干部的获得感和幸福感。
他们将全所工作人员分为6个走访小组,分别包保部分保障对象,并确定每周两天走访日,定期上门入户,面对面了解老干部及家属的需求,第一时间向所领导汇报,力争最短时间解决。每次走访,他们都请保障对象填写《走访满意度反馈卡》,对走访人员进行监督测评。
随着走访活动的深入,保障对象遇到的各种困难和需求相继得到及时解决,受到老干部及家属点赞。一位老干部还写了一首打油诗称赞:“走访小组到我家,树上喜鹊叫喳喳,测压按摩指甲剪,咧嘴含笑心开花……”
据了解,仅去年,该干休所入户走访5000余次,为老干部解决医疗、出行、水电等方面难题100余件,采纳合理化建议20余条,走访反馈满意度达100%。