前不久，某部组织召开官兵恳谈会，机关人员和基层官兵面对面，以现场答复的方式回应官兵关切，取得了预期效果。然而，值得注意的是，许多官兵提出的问题大多是一些日常生活的零碎琐事。虽说，官兵之事无小事，召开恳谈会目的就是为了鼓励官兵发表意见，但这些零碎的小事，为啥没有在平时解决？

探究缘由，主要有两方面的原因：从基层来看，由于反馈渠道闭塞不顺畅，或者是情况反映上去之后没了下文，打消了官兵反映问题的积极性；从机关方面剖析，是事业心、责任感下滑，抑或是工作方法不正确，没有及时向基层官兵反馈解决问题的进度，让他们误以为机关“置之不理”，等等。长此以往，导致基层官兵平时有困难不说、有心事不讲、有问题不提，机关只顾忙着低头干，不讲方法、不理思路，导致小事越积越多。如此，小事往往拖成大事。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”基层官兵有意见和呼声，说明他们碰上难事，有内心诉求，需要获得帮助。同时也说明领导干部和机关在工作上，服务还有缺位、保障还有缺失的地方。机关要把基层官兵的意见作为了解基层心声的有效途径，善于从意见建议中厘清、捋顺工作思路，不断改进工作方法，纯洁净化部队风气，以便更好、更早地发现问题、解决问题，将各种问题扼杀在摇篮，确保部队安全稳定，推动单位建设发展向上向好。

问题要解决于平时，需厘清以问题为导向的工作思路。基层反映问题，不能仅限于解决完事、归零完成。领导干部和机关要针对存在问题，举一反三查摆、横向纵向对比，反思责任落实、工作方法、指导方式等，防止类似问题再次发生。坚持在田间地头听、到演训一线看，多渠道多角度多方位，常态化不间断地收集基层官兵的意见建议，精准对接掌握他们关注的热点问题和实际困难，让解决的问题看得见、回复的声音听得到、落实的事情摸得着，打通提升战斗力的堵点。

问题要解决于平时，需谋划在前的工作方法。事事干在前，也要时时想在前。部队工作有其发展规律，领导干部和机关人员要善于总结汲取经验教训，根据以往基层官兵的关注点，结合重大任务和关键节点，提前预先制定好办实事清单、挂钩帮带计划，及时靠上去指导工作、帮理思路，理顺打通服务基层官兵的渠道，杜绝开局筹划无人问、中途歇脚没人管、年终总结无人抓的现象发生,力争办成一件小事，固化一种工作思路；解决一个难点问题，成熟一套办事方法。

问题要解决于平时，需坚定无畏无惧的责任担当。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”要把解困难当挑战、把压担子当机遇，遇到棘手问题不躲、碰到难事不拖，紧前靠前开展工作，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，为基层官兵解决急愁忧盼，把一点一滴的事情做好，把小事当成大事干，不为噱头、不争彩头、不图看头，把工作落实落细，不断提高部队的凝聚力向心力。