东部战区海军某驱逐舰支队倾心帮助官兵解除后顾之忧——

热线解难事，温暖前后方

■解放军报记者  胡云艳  通讯员  沈扬  许宸

战舰年均出海近200天，官兵执行海上任务难以顾家，亲属遇到急事难事怎么办？

10月上旬，记者带着疑问来到东部战区海军某驱逐舰支队探访，在广大官兵口中得到了近乎一致的答案：“拨打内部热线电话！”

小小一部电话，何以如此深得官兵信任？这要从热线开通背后，那套成熟完善的后方服务保障机制说起。

“心系官兵就是心系打赢，后方家庭无忧，前线方能全心谋战。”该支队政治工作部领导介绍，近年来，随着舰艇部队使命任务不断拓展，水兵们“海上为家、港岸做客”成为常态，即便是家在驻地的官兵也很少有机会照顾家庭，因此始终对家人怀着愧疚与牵挂。如何为后方提供精准高效的服务保障，让远航官兵心无旁骛练兵备战，成为摆在该支队党委面前的新课题。

经广泛征求各舰官兵意见，在一次后方服务保障协调小组会议上，支队党委决定：优化保障机制，归口协调推进，全力为官兵解决后顾之忧。循着这样的理念，今年以来，该支队结合基层提出的10个方面46条建议，承诺办好构建家属就业“绿色通道”、推行军人子女入园入学“一路通”、打造文化舒心“幸福套餐”等8件暖心惠兵实事。作为官兵家庭和部队之间“连心桥”的内部热线电话，也在此时应运而生。

“多亏了支队机关倾力协调帮助，关键时刻解了我家的燃眉之急……”前不久，远航归来的西安舰战士陈杰看到病后痊愈的爱人梁冬林，感动得泪湿眼眶。

一天刚进家门，梁冬林突感呼吸急促、四肢无力，还没反应过来便栽倒在地。恍惚间，梁冬林挣扎着拨通了内部热线电话。当日值班员刘红运一边安抚她的情绪，一边迅速上报情况。支队机关立即启动应急预案，卫生部门火速安排人员前去救助。发现梁冬林病情严重后，他们马上将其送到驻地医院治疗，并通知官兵家属互助委员会，派人帮助照料梁冬林的2个孩子。4天后，梁冬林病情好转出院。

“有事拨打内部热线电话，早已成为官兵及家属的共识。”该支队保卫科干部吕记生告诉记者，热线电话由专人24小时值守，接到求助后，值班员根据家属就医、涉法涉诉、治安纠纷等一系列处置预案，第一时间通知相关科室负责解决，并对工作进展跟踪问效，确保事事有回音、件件有着落，形成机关服务官兵家庭闭合回路。

据了解，热线开通以来，该支队已为军人家庭解决办理了6类82件问题事项，官兵们获得感、幸福感显著增强，投身练兵备战的劲头更足了。