本报讯 瞿颖、记者武元晋报道：3月中旬，正在燕山脚下某训练场紧张进行的话务兵比武竞赛，出了件“新鲜事”：决赛中两名参赛选手经多轮角逐仍难分高下，最终5号选手因在抢答时缺少微笑被扣分，无缘“每月之星”。

“话务员工作时无需与官兵面对面，为何非要挂着微笑？”面对几近苛刻的条件，战友们纷纷为她鸣不平。

面对质疑，该部话务连副连长景欣如是解答：“话务员是连接机关和部队的信息纽带，虽说无需与官兵面对面，但从语气到语调的细节无不传递着服务基层、服务官兵的态度。因此，作为话务员，既要精准接通电话，更要亲切热情，要让基层官兵‘听’得到微笑。”

陆军机关组建之初，该部从某军级机关转隶过来，当时仅有4人能独立值班。陆军参谋部信息保障局调动该站优势资源，优化调整值勤岗位，科学制订训练内容，采取加班训、外送学、聘请教、软件补等举措，带领1号台实现由保障军级机关到保障军种机关的任务转变，从固定台站保障拓展到战场伴随保障的能力转变。

上线、应答、接转，一气呵成、准确无误……工作中，该部官兵坚持“立足三尺机台、练就打赢本领”的理念，努力提高业务素质，苦练耳、口、脑、手“四功”。转隶两年来，他们先后参与保障全军战略战役集训、建军90周年阅兵、陆军跨区机动演习等重大活动，无差错转接电话30余万次，被评为陆军信息通信战备值勤“红旗台站”，陆军信息保障战备值勤“保畅通、保质量、保稳定”活动先进单位。