“我当新兵那会儿，班长给我们理发，一边理发一边聊天。谁要是有什么烦心事儿，等头发理完了，思想疙瘩也解开了。”某部一名老士官感慨，以前干部骨干开展思想工作，办法虽然简单，但却实在管用。关键的一点，是真正敲开了战士的心门、走进了战士的心里。

如今，开展思想工作的方法手段日益丰富，然而，效果是否随之提升了呢？有的单位，思想摸底没少搞，问卷调查没少做，测试量表没少发，谈心交心层层“问诊”、个个“排查”，虽然用力很“猛”，但是效果却不甚理想，不仅难以掌握战士思想、及时发现问题苗头，甚至“情况一个接一个”。

一位基层干部感慨：“今天，要打开一个战士的心扉，真不容易。”其实，未必是“真不容易”，可能是“真没走心”。有的干部谈心时高高在上，带有很强的“压迫感”，战士因而不敢多说；有的戴着有色眼镜看人，谁反映问题就把谁当“重点人”，战士也就不愿多说；还有的谈心只为完成任务、应付检查，战士也就只是“配合工作”，随便说说。凡此种种，只有“谈”的过程，而无“心”的交流，背离了谈心的初衷，自然达不到应有的效果。

战士的心门，只能用真心“敲开”，别指望用蛮力“撬开”。一些战士在交流之中关上“屏蔽门”，并非不愿意沟通，而是不喜欢“假沟通”。对于带兵人来说，只有谈得真走心，才能谈得无障碍、谈得有效果。反之，如果不掏心窝子、不推心置腹，而是抱着急功近利的心态，“三两分钟就想摸透，急雨一阵就想滋润”，就难以听到真话、摸清实情，难以解决矛盾、统一认识，难以密切关系、激励士气。

当前，部队内外环境发生很大变化，影响官兵思想的社会因素、家庭因素和心理因素日渐增多，任何一个因素的变化都可能引发思想波动，谈心交心不能指望“一锤定音”，也不可能一劳永逸。事事关心、处处留心，才能及时掌握战士思想的新情况、新变化，从而有针对性地开展教育。

“教育没有了情和爱，就成了无水的池，任你四方形也罢，圆形也罢，总逃不了一个空虚。”带兵人应该走到战士中间，在摸爬滚打、朝夕相处中，培养知兵爱兵的真挚感情；应该把官兵的冷暖疾苦挂在心上，多办实事、多解兵忧。只有始终把关心人、爱护人作为谈心活动的根本出发点和落脚点，以真心对真心、以真情换真情，才能敲开战士的心门。

（作者单位：武警北京总队执勤十三支队）