“小龙，下周一我去济南做体检，顺便看看老战友，约一周时间返回。”河南省军区郑州退休干部休养所所长龙君，近日接到所里一位军职老干部打来的电话，“我领了车补不用所里派车送站，体检是我联系的，差旅费由我个人自理。”老领导语气平和。

这是该所严格落实政策规定，不断提升老干部服务管理水平的一个例证。

据河南省军区老干部工作办公室领导介绍，军级以上退休干部的服务管理，以前由各单位成立的临时机构负责，因当时没有统一明晰的服务保障政策，标准把握模糊，执行不够规范，工作人员常常是“跟着感觉走”，有时为了使老干部满意，变相抬高标准的现象时有发生。

省军区政治工作局领导说，随着《军级以上领导干部有关待遇规定》等制度出台实施，一系列加强离退休干部服务管理的规定日益配套完善。军级干部退休所组建后，实行的是属地化管理、标准化保障。如何高质量搞好服务，做到既让老干部满意，又能严格执行政策规定，是摆在该所面前的现实问题。

今年4月，该所落编定岗后，所党委一班人坚持抓制度强规范开展服务保障工作。为落实政策，按制度搞好服务，他们严格落实定期走访制度，坚持走点入户与老干部见面，了解情况，征求意见，直面矛盾问题，耐心解答解决。

政策落地离不开执行的明白人。该所政委周玉陶介绍说，他们通过学习培训，要求工作人员做到政策法规“一口清”，并把服务工作中可能遇到的情况想周全，赢得了老干部的理解和支持。