本报讯 王超、曾梓煌报道：6月中旬，一辆满载训练器材的军卡停在南部战区某海防旅机步营门口，及时解决了该营训练器材短缺的问题。该营营长感慨道：“有了‘首接负责制’，我们到机关办事不再‘走弯路’了。”

改革调整后，该旅所属各单位驻地横跨2省14市，大多数远离旅机关。在今年春节前夕的一次调研中，不少基层官兵反映：新调整组建后，搞不清机关各科室职责分工和工作程序，办事经常“走弯路”。

官兵的“吐槽”引起旅领导高度重视，经过党委一班人反复研究，专门出台了“首接负责制”，规定机关干部接到官兵来访、来电、来信后，第一个接待人员作为“首接责任人”，全程牵头负责此事的协调办理，不得以任何借口推诿搪塞，否则将被问责。

提起这项新制度，该旅排长侯磊打心里点赞。上个月，他和家人商量决定在驻地买房，在申请银行贷款时，被告知需出具本人服役证明、收入证明等一系列材料。侯磊所在连队驻扎在远离机关的海岛上，跑一趟机关来回得两三天。情急之下，侯磊将电话打到了组织科求助。次日，所需材料就送到了侯磊家属手中。

“首接负责制”到底效果如何？旅政委刘月勤算了一笔账：和去年同一时间段相比，机关每日来电次数减少37%、来访人次减少42%。在最近一次的网络调查中，基层对机关的满意率提高了近11个百分点。