“快，你快过来，有个战士跑到了楼上！”我听到电话那头传来急促的声音。

匆忙赶到这名战士所在的连队，他已被劝下来。我把他叫到咨询室时，他的神情还是很凝重。

这是名新兵，据他个人描述刚才只是“虚惊一场”。因为站岗时喝饮料被班长发现，他害怕回去被班长批评、战友笑话，下岗后就没有直接回连队，只想找个地方“静静”。可这个不打招呼的“静静”让关心他的战友找了一中午，终于在家属区楼道中发现了他，慌不择路之下他才跑到了楼顶，大家以为他跳楼。这场虚惊却着实让所有人都为他捏了一把汗。

“你愿意和我聊聊吗？”我问道。

“嗯！”他一直低着头，双手紧紧攥着拳头，握在一起，谨慎地回答我的每一个问题。

他在家中是一个独子，父母很严厉，对他的教育方式是“棍棒底下出人才”。所以，他学会了一言不合就动手。

“当你遇到不服气的事情，你会怎么办？”

“只能忍着，要不是因为在部队，我早打过去了！”说到这，他的情绪又开始激动。

“有没有玩得好的战友？”

“没有。”

我又和他聊了聊他在部队遇到的一些不顺心的事情，他的满腹怨气终于有了宣泄口。他越来越配合我的访谈，但是拳头还是攥得紧紧的。

在处理突发事件中出现的心理危机时，平复当事人的情绪非常重要。随着他的情绪逐渐稳定，我打通连队指导员的电话，共同商量了他回到连队后可能发生的突发问题和应对措施，然后让他在我们的放松室进行全身放松后回到了连队。

这样就结束了吗？当然不够，这个个案更需要全面持续地跟进。

这名战士属典型的情绪易激惹型，人际关系也不太好，在一对一的访谈中，他也有明显阻抗。为了让他更好地适应集体生活，我们挑选出12名来自不同连队、适应力不算太好的战友，共同开始了心理成长之旅。

我们每周定时开展一次活动，针对他们中普遍存在的问题，设计相关的活动和分享，比如制作、分享个性名片，让他们更好地了解表达自己；在沙盘游戏中发掘过往和现在的关系；在优美的音乐声中学会感受自己……

在一次以“沟通和成长”为主题的活动中，战友们以情景剧的形式演绎军营生活，共同学习沟通的方式和技巧，小组中的每个人都踊跃地表达自己的想法。我明显地感受到他们的成长，尤其是那名新兵，神情舒展了很多，在全体战友羡慕的赞叹声和热烈的掌声中，他略带羞涩地向我们描述了自己的恋爱史，那个曾经愤怒的小狮子变成了团队中大家都喜欢的小伙子。

在危机个案的干预中，首先要有准确的判断和评估。当危机情况即将发生时，一定要及时动用各方力量，做最完善的准备，尽最大可能保障生命安全。作为心理咨询师，最重要的是陪伴，稳定情绪，还要在每一次咨询和活动中提高警惕，持续做好个案的评估和跟进。

“危机”也是转机，用心走入官兵心里，我们就能帮助他们收获真正的成长。