如今，机关门难进、脸难看的现象基本杜绝。基层向机关反映问题时，大多能得到积极回应，“有望解决”“有望办理”之类的答复多了起来。但是，“有望”如果总让基层望眼欲穿，甚至变成“无望”，那基层就会对机关“失望”。

没有基层，哪来的机关。基层向机关反映问题，是对机关的信任；机关为基层解决问题，是应尽的责任。“基层有所呼，机关应该有所应；基层有所盼，机关应该有所办。”“有望”固然比“无望”好，但基层官兵期待的是解决问题。如果对反映的问题，既不能给出解决的时间表，又不能给出令人信服的解释，基层官兵难免会有被“忽悠”的感觉。

“有望”不是“挡箭牌”，“有望”也不能无限期。面对那些“有望解决”的问题，各级机关应不等不靠、主动作为，能解决的力争在第一时间解决；需要多部门或军地相互协调解决的，要给出一个具体的时间表；实在无法解决的也要做好解释和说服的工作。