“机务站的战友，这些香蕉够你们一周享用，每天吃哪几根我按照香蕉的成熟度已经标好了，按标好的吃最可口。”“仓库的战友们，这是你们请领的便携式健身器材，用前一定先看使用说明，希望你们早日成为肌肉男”……

最近，某部助理员李向军在为各小远散单位配送物资时，把注意事项拍成视频一并送给了大家。让他没想到的是，这段视频被传到微信公众号后，3天点赞数就到了“1万＋”，很多官兵都复制转发这样一条评论：“这样的服务有温度，让人心里暖暖的。”

心理学上有这样一句名言：“赞扬的东西正是人们期盼的东西。”基层官兵给李助理的暖心服务点赞，其实是在表达这样一个期盼：领导机关在给基层服务和解难时，既要有速度和力度，也要多点类似这样的温度。

近年来，各级领导机关在服务基层方面出台不少举措：扩建士官公寓、探亲休假接送站、延长智能手机使用时间等，诸如此类，都让基层官兵感受到了温暖。但有个别机关干部，却在服务基层时让官兵感到心寒。比如，前不久，某部机关干部在给驻训官兵送粽子时，把粽子往炊事班帐篷外一放就走了。看着粽子外面厚厚的灰尘，深夜演练回来的炊事班战士在朋友圈吐槽：“吃这样的粽子，心里拔凉拔凉滴。”

商界有一个“笑脸定律”，意谓销售人员要向顾客多展示笑脸，在拉近距离中提高销量。对部队来说，机关和基层本是一家人，温暖是家最令人留恋的特性。当机关干部把基层官兵当成了自家人，服务就有了温度。在某部机关的每扇门上，不仅都留着里面人员的电话号码，还手写着这样几句话：“亲爱的战友，要是我不在，请给我电话，对您的服务，我们是全天候的。”去年冬天，一名中午赶到机关的基层官兵在看到这几句话时，在局域网留言：外面冷冰冰，楼里静悄悄，而机关这样的服务，让我身上热乎乎，心里暖乎乎。

机关的门不大，但折射人情冷暖；机关的人不多，却事关千军万马。有温度的服务最能打动人心，也最有力量。把“基层至上、士兵第一”的理念刻在心里，多一些将心比心，多一些换位思考，服务基层就会多一些温度。而这些温度，一定会让基层和机关“黏”在一起，心往一处想，劲往一处使。

（作者单位：南部战区陆军某旅）