本报讯 王涵报道：“信息视窗系统损坏，重装后容易发生软件丢失、网络不畅等问题。”2月中旬，在第74集团军某旅“解难恳谈会”上，工兵连反映信息视窗系统崩溃的问题后，信息保障科派人解难的同时，还及时查找基层信息保障方面遇到的其他困难，及时完成办公电脑系统重装、连队网络维护等工作，赢得基层官兵点赞。这是该旅机关改进工作作风、主动服务基层的一个缩影。

前段时间，该旅某突击车连车库顶棚出现漏洞，营房科派人维修后不久，连队又反映顶棚高处有几根支撑杆锈蚀严重，急需更换。因连队驻地比较偏远，机关又得再次派人前往更换。这件事引起了旅党委对机关为基层解难帮困工作的反思。

旅党委深入调查发现，类似这种“多看一眼、多想一步”就可以解决的事并非个例，反映出机关服务基层主动性不强、责任心不够等问题。为防止这种现象再次发生，该旅对服务基层过程中征求意见和跟踪问效两个环节进行细化，组织机关人员对业务职责进行再学习，提升机关业务部门服务基层的主动意识。与此同时，在旅队强军网上开辟“机关科室服务论坛”，交流服务基层的好点子、好做法，每季度对机关业务部门服务基层情况进行考评打分。

既解决当下问题，也解决连带问题。近期，该旅召开机关“解难恳谈会”，炮兵营代表黎柳文反映基层连队图书室党史军史类书籍数量不足。宣传科干事谭光添在对口答复时主动承诺，在解决这一问题的基础上，对全旅官兵阅读书目进行一次全面调查，并参考官兵喜好制订书籍后续补充计划。

“问题上报一个就机械地解决一个，不去主动延伸服务，会使机关工作始终处于被动状态。”据该旅领导介绍，机关服务基层多想一步、想深一点，不仅基层满意度高了，而且节省了机关的精力。近期该旅组织机关服务基层情况问卷调查，官兵满意度明显提升。