这两则新闻，看了令人心暖。一是新疆军区某团士官艾克拜尔申请家属临时来队住房，在机关进错了办事部门，却照样办成了事；二是第71集团军某旅针对近年来中高级士官比例逐年增多的实际，将停止有偿服务后回收的门面房，进行集中改造装修，打造成临时来队家属的“幸福驿站”。事虽小，却折射出党委机关“首接负责”的意识、“马上就办”的担当、“心系基层”的真情，解决好了服务基层“最后一公里”的问题。

曾几何时，机关门难进、脸难看，“踢皮球、打太极”，基层办事跑断腿、磨破嘴的现象，不同程度存在。近年来，随着纠风重拳持续出击，各级党委机关在改进作风上取得了明显成效，但一些单位对基层缺乏了解，对官兵缺乏感情，官僚主义、形式主义的痼疾仍未得到根治，往往好事难以办到官兵心坎上。

有一个常识，想在寒冷天喝水暖身，水太烫喝不下，水太凉更不行。党委机关服务基层其实就像喝水暖身，不能只是“倒上一杯水，不管热与凉”，而是要让基层官兵喝上温度适宜的水。

感情和温度如何体现？需要“走心”，更要“用情”。“走心”就是不做表面文章，而是学会换位思考，设身处地站在基层官兵的角度找准问题、解决问题。“用情”就是要带着感情，投入真情在暖人心上下一番功夫。对于官兵的挠头事、烦心事，要千方百计解决好，维护好。即使对于一时解决不了的诉求，也要耐心引导、贴心关爱。

一名机关干部分享过他的工作体会：面对前来办事的基层官兵，他都是主动迎上去，亲手送上一杯热茶，对待需要协调的工作，诚心支持不设卡；对待结合部的工作，主动承担不扯皮，要求自己言辞中绝不出现“我不知道”“我不分管”等用语。这些看似微不足道的做法，经常能融化急需解难官兵的焦虑，有助于化解心理上的疙瘩。这名机关干部说：“只有带着感情做，才能做出真感情。这样一来，无论基层距离机关多远，在官兵心中，都能时时看到服务的‘大门’始终温馨敞开、阳光满满。”

只有暖人心，才能聚兵心、筑同心。服务基层不仅要提高暖人心的意识，更要增强暖人心的本领。在这方面，我军有很多优良传统，要在新时代继续发扬光大。

（作者单位：江苏省徐州军分区）