当前，随着作风建设的深入推进，机关服务基层中，门难进、脸难看、事难办的现象得到有效纠治。但仍有一种现象值得注意：面对前来机关办事的基层官兵，少数机关人员一脸和气、态度和蔼，一句“你放心，马上办”，让人如沐春风。然而，官兵离开后，他就把基层的事放到了抽屉里，因为“紧要的事有很多”，基层的事“不着急，慢慢来”。

这样的机关人员，说他不服务基层，他确实也记着，正在办；说他给基层办实事了，他又不重视、一件事拖挺长时间。

对于机关这种“拖延症”，基层官兵是又怕又怨。怕的是不反复催促办不成事，催促多了惹烦机关；怨的是这样的机关人员，人前人后两副面孔、对上对下态度迥异，作风虚浮。

机关作为协调、服务机构，眼睛本应向下、手脚本该往下，瞄准基层发力用力，多给基层办实事、帮实困、解实难。但在个别单位，领导交办事项办得快不快、完成好不好，直接决定机关工作人员在领导心目中的印象，进而对其是否优秀、能否晋职产生重要甚至主要影响；而基层前来办理的事，尽管可能很急，但办不办、能不能办好，对机关人员评优评先、晋职晋衔等并无多大影响。所以说，“拖延症”在机关能够有生存空间，归根到底，还是个别单位评判机关人员工作质效的方法和标准不够科学。

因此，解决部分机关干部“拖延症”问题，首要的是把“为基层办了多少事、质量效率高不高”作为衡量机关人员工作质效的重要标准，并以较大权重纳入考评体系。同时，党委领导要以上率下，牢固树立服务基层意识，以实际行动教育引导机关人员把服务基层作为重要职责。

此外，还应健全监督机制、畅通民主渠道，充分用好机关基层双向讲评会、常委接待日等平台，广泛征求官兵意见建议特别是批评意见，坚决做到有投诉必核查、一核实定惩戒，倒逼机关人员自觉提升服务基层意识和指导帮建质量。