光荣牌“失而复得”，让陈晓东深感意外。

陈晓东是山东省聊城市高新区顾官屯镇陈庄村居民，因拆迁导致光荣牌遗失，让他懊悔不已。退役军人志愿者服务队来家中走访慰问了解到这一情况后，及时反馈给退役军人服务站。很快，一副崭新的光荣牌重新挂在了陈晓东的新家。

这只是一个缩影。

聊城市高新区加快建设退役军人服务保障体系以来，4个镇街退役军人服务站相继成立退役军人志愿者服务队，为退役军人提供政策咨询、困难帮扶、健康查体、走访慰问等服务。目前，高新区已成立镇街两级退役军人志愿者服务队4支，社区退役军人志愿者服务队1支，共计200余人。

“我入党40多年，在部队7年。我虽然身体残疾，但我永远是党的兵。”在顾官屯镇，退役军人志愿者帮助老兵秦保华清扫院子时，老人动情地说了这番话。

这段时间，伴随当地新冠肺炎疫情缓解，高新区九州街道退役军人志愿者服务队，在辖区内陆续开展以“文明健康、绿色生活”为主题的卫生大扫除活动。他们清扫道路上的散沙、烟头等垃圾，把无人清理的杂物运走，社区环境焕然一新。

带去政策，带回诉求。志愿者在走访退役军人的过程中，针对不同走访对象，各有侧重地宣讲国家有关优抚政策。韩集乡志愿者在走访前姜村退役老兵姜玉新家时了解到，他本人因突发性脑梗去世，情况反馈到乡镇服务站后，考虑到其家庭困难，服务站按照退役军人大病救助办法，在新农合、医疗保险报销后，又为其家庭报销1万余元医疗费用。志愿者服务队成立以来，共计宣讲有关政策1500人次，解决实际困难275件。

送去温暖，解开疑问。今年以来，高新区退役军人服务中心与志愿者服务队联合走访慰问重点优抚对象，发放米、面、油270余份，向烈军属和退役军人等家庭发放年画挂历、慰问信3300余份，送上党和政府的关心，提供贴心细致的服务。九州街道武楼村72岁的退役老兵王大爷，对生活补贴发放金额及兵龄认定年限不理解，多次到街道、区、市询问情况。志愿者成了王大爷家中的常客，半个月后王大爷终于明白了相关政策规定，解开了心中疑惑。他还主动在老兵微信群中给大家讲解相关政策。上级领导称赞，志愿者把温暖送到退役军人家中，把矛盾化解在基层，纽带和桥梁作用不可替代。

“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，与双拥活动互为促进，实现了双向提升。目前，聊城市高新区退役军人志愿者发扬志愿精神，开展“志愿有我、党员先行”“文明健康、绿色生活”“亮身份、争先锋、同心走好新时代”“关爱老人，守护幸福”等系列公益活动，赢得了广大退役军人和优抚对象的一致好评。大家纷纷行动起来，自觉加入志愿者行列，成为光荣、快乐的“义工”。