“刘班长，你的外出证已办理完毕，请收好。”近日，火箭军某旅某发射营三级军士长刘国振来到机关服务基层办公室办理外出证。办事人员当场审核当场办理当场发证，走出办公室，刘国振很是惊喜：“现在的机关办事效率真高。”

之前有一次，刘国振带着《装备故障维修申请单》来到机关。赶早没赶巧，当日上午，机关全员都在作战室参加识图用图课目训练。他只好先离开，没承想下午依旧扑了空，负责该业务的工作人员去基层检查调研了。

回到连队，刘国振忍不住向连长郝浩强吐槽：“平时机关总是催着赶着让我们交材料，等我们去机关办事就经常会遇到各种不顺，腿都快跑断了！”

部队过两天就要开展野外驻训，郝浩强赶紧打电话协调，当天总算办好了维修审批手续，在出发前成功排除了装备故障。

“基层官兵到机关办事，啥时候能马上就办？”在不久后召开的机关基层双向讲评会上，该旅领导听完基层反映的情况后，当场要求机关整改。

会后，该旅按照“大事速办、小事即办、急事先办”原则，整合机关科室资源，成立“一站式”机关服务基层办公室，由各科室轮流指定1名办事员全时值守，对基层上报解决的紧急事项，现场办公、当场办理。

同时，该旅要求机关各部门梳理各项业务办理流程，明确所需材料清单，下发基层，让官兵可以提前准备；办事员对照服务项目，与责任科室、责任部门和负责领导沟通协调，确保基层官兵到机关办事“最多跑一趟”。

“马上就办，办就办好。”该旅政治工作部领导介绍，他们还定期组织问题会诊，实时跟踪工作进度，对前期办理的事项进行“回头看”，确保问题解决及时彻底。