“为支援保障四连部分官兵办理身份证，对装步七连下士小李的家庭实施法律援助，协调侦察连四级军士长小张的儿子入学……”近日，第78集团军某旅机关常态化检查督导组深入营连，了解掌握基层官兵困难解决进度，收集情况反馈意见，以进一步提升机关服务基层的质效。

今年初，该旅领导在调研中了解到，机关年年为基层办实事，仍有部分官兵不满意。究其根源，原来是机关在解难纾困过程中不注重跟踪问效，缺乏一抓到底、善始善终的韧劲，导致出现一些“半截子工程”。

服务基层无小事。针对基层反映的实际问题，该旅领导态度鲜明：“为官兵办实事解难题，必须做好‘下篇文章’，不把问题解决掉绝不松手。”为此，他们在开展“我为群众办实事”活动中，周密制订为基层办实事计划，指定专人负责督导落实，并逐一挂账销号；设立接待日制度，由旅值班首长每周利用一个休息日接待来访官兵，进行现场办公。

为确保官兵的急难愁盼落地落实，该旅党委机关还通过网上问卷、基层讲评、军属座谈等方式进行“回头看”，及时实施督办问责，做到党委承诺一件，办好一件；办好一件，基层满意一件。

据了解，该旅今年承诺要办的技能培训、婚恋安居等22件实事，件件都落到了实处，有的已办结销账，有的接近尾声，赢得了基层官兵广泛赞誉。支援保障四连指导员告诉笔者：“以前，帮基层解难往往需要连队催促机关；现在，机关按时间节点主动向连队反馈进度，再也不会出现虎头蛇尾的情况了。”