上周思想政治教育课时，我看到下士小刘总是耷拉着脑袋，一副心不在焉的样子，于是利用课间休息时间向战士们了解情况。得知他因为与女友分手所以情绪低落，我便在课后找他谈心，希望帮助他尽快走出失恋的阴影。

我知道小刘这个年纪的战士，言及儿女情长会有些难为情。为了让他放下防备，敞开心扉，我便表现得非常热情，不等他开口，就说出早已准备好的安慰话语：“想开点，缘分这种事强求不得。你还年轻，要把精力放在工作上。”紧接着，我便分享起自己的经历，直到谈话结束，小刘都只是“嗯嗯啊啊”的应和，我觉得这是他认可我的表现，没有多想便送他离开。

然而，小刘的情况并没好转，我此后几次找他谈心，仍是收效甚微。不仅如此，我发现主动找我谈心的人越来越少，即使个别人有事情找我汇报，也十分客套，讲完就走不愿多说。

“这次谈心为啥冷场？明明每次谈心我都报以十分的热情与真心，为什么得不到大家的积极回应？”营交班会后，我向教导员郭官周说出自己的困惑。

“谈心是一个交互的过程，你认为自己理论水平高，工作生活经验丰富，就不听官兵的想法，只是以说教者的身份将自己的想法和认知强加给他们，他们有话说不出，自然就不愿意找你。”教导员的话点醒了我，谈心是一种即时反馈的平等交流，而不是单向说教，我将这一点牢牢记在了心中。

此后，再有人找我汇报工作或者谈心时，我都耐心听他们把话说完，即使他们有说得不对的地方也不随便打断。战士们有难言之隐我就循循善诱，官兵们情绪激动我便与之共情……我相信，只要坚持以诚相待，就会走进官兵心中。

（褚玉垒整理）