不管承认与否，当听到他人批评时，绝大多数人往往无法坦然接受。从心理学上来分析，人在社会群体中会产生尊重、自我价值实现等心理需求。无论善意的批评，还是恶意的批评，都可能让人觉得这些需求受到挑战，进而产生应激性反抗。
四级军士长面对指导员当众批评，虽然知道自己错在先，但第一反应还是“反抗”；排长孙鑫面对来自战士的批评，感觉权威受到严重挑战，“反抗”尤为激烈——这就是两人被批评时如此反应的“病因”。
批评战士 讲理也要讲礼
■西部战区空军某场站指导员 孙 坤
胡三银绘
老话说得好：“有理不在声高，有礼走遍天下。”当指导员后，我对这句话有了更深的理解。
先说一件我得理不饶人的事。一天晚上，连队正组织观看新闻联播，一名四级军士长竟然悄悄把手机拿出来玩。我立马喊了一嗓子：“那个玩手机的，站起来！”
他回头看了我一眼，没动。
这下我可来火了：“就是说你呢！看啥看！站到俱乐部后面去！不当表率就算了，反而带头扰乱秩序，算什么老士官，算什么老党员……”
在我机关枪一般的训斥中，他“嗖”地站起来，往俱乐部后面走去。但没有我预想中的立定、转身等一连串动作，只听“砰”的一声，他摔门而去。
这可点燃了我的暴脾气，我就像一头咆哮的狮子吼道：“你违反了规定，还长脾气了……”
接下来的新闻都说了啥，我根本没看进去。平静下来后，我有点后悔自己太冲动，同时又在想：该怎么做才能既维护纪律，又让战士坦诚地知错改错？突然，我脑中一闪：“为什么不改变一下自己的态度呢？战士犯了错，应当批评。可是，如果表达方式更平和一点，结果会不会不一样呢？”
抱着真诚的态度，我请他到办公室。
“我先跟你道个歉，刚才看新闻时那样训斥你，言语不得当，没考虑你的感受，请你原谅。”一上来，我就把自己的姿态放低。
“指导员，回去之后我也反思了很多，不能怪你，是我有错在先。以后我一定努力做好自己该做的事，做一名合格士官、合格党员。”
之后，我们敞开心扉聊了很多，反而更亲近了。
吃一堑，长一智。前些天，我去车库检查卫生，发现下士小江在抽烟。看见我走过来，他本能地将烟藏到背后。我没有板着脸批评他，而是装不知道，和他拉起家常，不知不觉三四分钟过去了，小江背后的烟都快烧到了手。终于，他忍不住了，尴尬一笑：“指导员，我错了。我保证以后不抽烟了。”说着赶紧把烟灭了。
这两件事让我明白一个道理：批评战士，如果因为有理就一味唱黑脸，未必能达到理想的效果。相反，有理又讲礼，或者加点小幽默，批评就更容易被战士接受，效果也更好。
