子报子刊军事记者

加强军事微信公众号建设对策思考

作者:■刘明松 王 涛

提 要:近年来,各级积极适应互联网发展趋势,大力推进军事微信公众号建设应用,在服务政治工作、创新军事宣传等方面取得明显成效。同时,也存在思维理念滞后、体制机制缺失、运维管理乏力、能力素质不足等问题。对此,应清醒认识、客观分析,妥谋对策、赢得主动。

关键词:军事媒体;微信公众号;运维管理

一、当前军事微信公众号运营现状及特点

据《2016年中国互联网舆情分析报告》数据显示,2016年全球微信用户已达到8.46亿,微信公众号总量突破2000万,遍布全球200多个国家地区。近九成的国内手机用户习惯通过微信平台阅读学习和通信交流,微信已经成为现代信息传播的重要渠道和大众媒介。与此同时,军事微信公众号已呈现千帆竞发的蓬勃之势,截至6月底,涉军微信公众号超过1500个,其中“军报记者”粉丝量超过4000万,解放军报融媒体用户突破6000万,以新颖灵活的形式传递着军队新形象、军人好声音,赢得了广大官兵和网民的点赞好评,成为海内外关注的热点。

第一时间传递党的声音。紧跟官兵关注的理论重点、社会热点和话题焦点,借助微信公众号覆盖广、传播快的特点优势,采取“微新闻”直播、“微解读”释惑、“微点评”析理等形式,通过形象直观、有趣好记、通俗易懂的网言网语,把党的理论创新成果形象化、具体化、大众化,让党的声音更有时代感、更富感染力。习主席发表“7·26”重要讲话后,“军报记者”及时通过微信、微博发布讲话视频录像,邀请党建专家作权威解读;“钧正平工作室”“向党看齐”细致梳理讲话要点,制作发布《图解“7·26”重要讲话精神》《迎接十九大理论文章汇编》等作品,让官兵在简明清晰的图表中掌握学习重点,在原汁原味的讲话视频中感受领袖嘱托、坚定看齐追随。

有声有色发布涉军信息。聚力创新驱动、激发传播活力,充分发挥微信公众号传播方式开放、互动性强的特点优势,探索实践全媒化传播、可视化呈现、艺术化展示,通过动态图文、特效音视频和情景再现、交互游戏等形式,让静态呆板的内容“动”起来,让单一滞后的信息“活”起来,为军事传播注入“灵动因子”,让党的喉舌跃动“时代韵律”。去年9月,“我们的天空”制作推送《中国空降兵》宣传片,展现了战鹰亮翅、横空奔腾的实战化场景,令人耳目一新、如沐春风。

紧跟热点引导社会舆论。坚持围绕中心、服务大局,自觉担当舆论引导“排头兵”“急先锋”,主动设置议题发声亮剑,用正面权威报道回应关切、引导民意,用积极向上的新媒作品巩固主流阵地、壮大主流舆论,使军队主旋律持续高昂、正能量始终充盈。今年7至8月份,针对美军“斯坦塞姆”导弹驱逐舰擅自进入我领海挑衅、印度边防部队非法越界入境等事件,“三剑客”“局座召忠”“戴旭观点”重拳出击,连续推出《挑战中国主权 美国用心险恶》《人民军队有能力打败一切来犯之敌》等网评文章,向世界发出中国军队的铿锵声音,严正阐明我捍卫民族尊严的坚定立场,赢得网友刷屏点赞、拍手称快。

求新务实构建话语体系。紧扣中国梦强军梦时代主题,立足中国文化传统、军人核心价值体系和现代军事实践,将严肃抽象的政治话语、军事话语,创新转化为生动活泼的大众话语、网络话语,努力创造具有中国特色、军队风格、军人气派,神形统一、体用兼修的丰富话语体系,形成场域开放、语境生动、思想融通的强大气场。“解放军报记者部”“人民前线”等公众号,始终把波澜壮阔的强军实践,作为创新话语体系的源头活水,用带着血性自豪的鲜活话语焕发军事传播的生命活力,比如,“撼山易,撼解放军难”“若有战、召必回”“军改是道单选题”“过了命的兄弟”“我是女兵,我为自己代言”等,既形象生动、通俗易懂,又指向鲜明、直抵人心,广泛引起思想共鸣。

凝心聚力弘扬强军文化。广泛融合军地优质教育资源,把中华民族优秀传统文化、五千年灿烂军事文明和我党我军的红色基因,运用微信网络技术进行深度解读阐释、生动还原呈现,让官兵在遨游虚拟世界中深刻领略强军文化的历史底蕴和时代精神,切身感悟其强大的凝聚力、战斗力,潜移默化催生强军战力、激发强军担当。今年纪念建军90周年,“军报记者”“八一电视”等率先推出《难忘的90个第一》《朱日和阅兵MV》《我知道 这就是你》等作品,用时尚新颖的形式记录90载苦难辉煌和铸魂历程,向全世界人民展现中国军队雄壮威武形象,彰显中国军人的血性豪气,极大鼓舞了全军将士和全国人民群众。

开放互动服务官兵群众。秉承面向部队、服务基层,贴近实际、满足需求,充分发挥政治工作服务保证作用,广泛提供理论学习、政策咨询、便民服务、数据查询等功能,努力把公众号打造成官兵学习生活的助手、连接军地内外的桥梁。比如,“学习小卒”“向党看齐”专门为官兵提供理论学习、政治教育素材资料,“环球军事”“国防参考”致力追踪全球军事热点、解读经典战史战例,“人在兵途”“老兵微刊”专注为退伍老兵提供政策咨询、创业就业服务,“军嫂Club”“军嫂之家”聚力展现军嫂风采、扶持军嫂创业,各自都汇聚了特定的网民群体,较好满足了各层次受众不同需求。

二、制约军事微信公众号发展的矛盾问题

军事微信公众号,作为一种新的军事新闻传播方式和信息媒介,凭借丰富多样的表现形式、灵活快捷的传播途径、强大多元的互动功能,已成为一种大众化媒体,信息传播力、社会影响力、思想动员力日益突出。同时,运维中也存在惯性思维、落后观念、政策壁垒等矛盾问题,以及人才队伍、传播渠道、技术支撑等方面短板,严重制约了军事微信公众号健康有序发展。

阵地意识不强,舆论斗争疲软乏力。当前,西方敌对势力啸聚网络,竭力垄断新媒体话语权,意图对我夺志去魂。对此,应高度警醒、主动亮剑出击。但从实际情况看,有的对“主战场”“第一位”的战略定位认识不深、摆位不正,守好主阵地意识不够强,打好主动仗胆气不够硬,当好主心骨能力不够足;有的把握媒体舆论工作“时度效”火候欠缺,事前不善预防研判、事中不会说理引导、事后不能化解迷雾,效果大打折扣;甚至少数公众号为博人眼球,不分青红皂白随意散布虚假信息,比如近期《中国战机南海撞上美军航母》《中国火箭炮打死158名印军》等文章,扰乱兵心、迷惑民众,给军队建设发展带来极坏影响。

制度机制不全,运营管理比较混乱。当前,微信公众号虽然实行实名制注册,但腾讯公司在账号审核、名称认证、信息监管等方面制度机制还不够完善,公号申请门槛低、监管渠道少、运维成本低,导致部分军事微信公众号“胡乱发展”“任性表达”,偏离了健康发展轨道。笔者7月25日在清博指数平台搜索发现,带有“军队”标签的微信公众号809个,其中经过官方认证的有85个,仅占10.5%。这些自媒体发布的内容良莠不齐、真假难辨,很容易混淆民众视听、扰乱官兵思想,极个别还炒作负面信息、抹黑军队形象,甚至搞微信商城低俗营销,趁机敛财渔利。

原创力度不足,信息内容趋同严重。产品设计同质化、传播模式单一化、品牌策略平庸化呈蔓延之势,内容市场看似琳琅满目、繁华似锦,实则却千篇一律、大同小异。一些公众号片面追求速度与时效,相互复制、随意转载,堆集出大量信息垃圾;部分内容重复、观点雷同,军事评论文章更是一转了之,缺乏独创性。笔者初步监测统计,7月份各类公众号发布涉军文章约7312篇,其中原创作品1564篇,原创率不足21.4%。

审核把关不严,存有隐性泄密隐患。部分公众号在信息发布、政治审查、脱密处理等方面,还存在程序不规范、审核不严谨、保密不托底等问题,失泄密隐患没有彻底根除。笔者调查发现,有的发布军事新闻,为了突出战备训练的真实感、战斗味,不惜把参训官兵、主战装备全盘托出;有的为了突出训练效果,刻意拔高武器装备性能和训练难度指数,或者直接暴露武器装备短板和官兵战斗力弱项。这些军事动态信息中,往往潜藏着部队驻地方位、人员编制员额、武器装备型号等涉秘信息,如果一旦公开发布,不仅容易误传误导、以讹传讹,引发涉军舆论危机,甚至还可能发生失泄密问题,给国家和军队安全利益造成严重损失。

人才培养不够,骨干素质参差不齐。军队公众号运维人员,多数是从本单位新闻、网络工作骨干中调配使用,或者经有关部门批准以军人个人名义开设运营;地方运维的涉军公众号,多由军事爱好者、武器装备发烧友、退伍军人创办。这些运维管理人员,多数没有经过专门的业务培训,在选题策划、信息采集、内容编辑、产品创作等方面能力普遍较弱。从某军级单位调查情况看,近3年就有18名骨干转行或退役,人才流失严重、青黄不接;现有的业务骨干在全媒体采编能力上普遍存在能力短板。

技术发展滞后,监控能力相对薄弱。相对于西方发达国家,我国在新媒体传播领域的技术研发、攻关投入起步较晚、发展迟缓,特别是在全媒体环境下信息智能预警、舆情追踪侦控、数据筛查分析、安全防护管控等方面能力缺失;加之,军事微信公众号注册主体、受众对象日趋纷繁多元,涉军舆情来源私密隐蔽、分布纵横交错、传播迭代聚合,导致信息监管更加复杂难控。去年10月,美国非政府组织“冲突中的平民中心”恶意诬告我维和部队“弃营逃跑”,并通过翻墙破网技术在我国内大肆渲染炒作,引发网民群众对军队战斗力、军人精气神的质疑。

三、加强军事微信公众号建设的对策建议

问题是时代的声音,问题是工作的导向。面对舆论环境、媒体格局、传播方式发生的深刻变化,各级军事微信公众号要始终以习主席关于新闻舆论工作重要指示精神为遵循,牢牢把握正确的政治方向和舆论导向,积极适应信息网络时代特点规律,不断自我净化、自我完善、自我革新,勇于担起时代赋予的传播重任,努力在改革强军新征程中破浪前进、逐潮行远。

善观大势、善谋大局,始终航行不偏向。新闻舆论工作,历来是我党必争、必稳、必保之地。军队媒体作为党的政治工作的重要组成部分,必须服从服务于党和国家大势大局,紧跟改革强军伟大征程发挥作用。一方面,坚持高举旗帜引领导向,着力抓好习主席政治建军、改革强军、科技兴军、依法治军重大战略思想微阐释、微解读,搞好“砥砺奋进的五年”和“两项重大教育”网上宣传,努力成为党的声音的传播者、部队建设的促进者、官兵成长的好朋友。另一方面,坚持内容为王发掘优势,紧密结合国家、军队大项活动任务,积极适应网民碎片化、浅阅读习惯,及时组织推送动态新闻、时政评论,创作文艺作品、军事宣传品,打造融合文字、图片、视频、音频于一体的优质产品,不断延伸传播广度、拓展内容深度、增强思想锐度。

以“我”为主、抢占主导,打好网上舆论主动仗。纵观这些年网上舆论角力,往往是西方媒体率先抛出议题、制造舆论、陷我被动。能战方能止战,要走出被动挨打、赢得主动优势,必须紧盯前沿、站在一线,机动灵活打好舆论进攻仗、对冲仗、反制仗。预置议题先声夺人。抓住抢险救灾、维和行动等有利时机,从不同视角和维度设置议题、多样传播,生动鲜活讲好强军故事,壮大主流声音,形成正面舆论强势。针锋相对亮剑克敌。对于敌对势力的抹黑丑化和污蔑攻击,有理有利有节开展斗争,批驳错误观点、澄清事实真相,用真理战胜谎言谬误。瞄准软肋出奇制胜。通过境内外媒体开展舆论反制斗争,针对性地设置主题贴文,争取民心民意,让国际舆论顺我而行、为我所用。

划定红线、严明底线,扎紧制度铁笼子。健全法规制度。研究制定网络涉军舆情应对处置《办法》、军事微信公众号信息发布管理《规定》,参照外军经验制定现役军人、军属家属社交媒体使用《规定》《手册》等法规文件,推动工作有章可循、依法运转。畅通工作机制。着力构建畅通“四位一体”机制,即:中央和地方网信部门无缝对接的协作机制,与军委机关相关部门便捷联动的指挥机制,与大单位网络舆论职能部门贯通顺畅的协调机制,与地方网站媒体广泛密切的策应机制,推动形成全局统筹、军地交融、互为一体战略布势。强化法纪意识。深入抓好互联网知识宣传普及、网络意识形态形势分析和网德网纪教育,严格落实《互联网信息服务管理办法》《军队人员使用微信“十不准”》等法规制度,严格从业人员准入资质,营造廉洁自律、风清气正的工作氛围。

整合力量、创新形式,构筑旗舰微矩阵。微信公众号传播速度快、受众广、影响力大,既能作为我把握舆论导向的有利武器,也可能被敌对势力利用,成为对我渗透破坏的工具。对此,应紧跟全媒体时代发展前沿,加强媒体力量建设,使微信公众号等媒体健康有序运转、充分为我所用。注重全媒融合发展。牢固树立互联网思维,努力促进传统媒体向新兴媒体延伸,推动有影响力的电台电视台及报刊杂志等开设微信公众号、微博账户,实现传统媒体融合创新、多元发展。注重横向协作配合。各军事微信公众号要加强沟通联系和合作协作,凝聚形成互推共进、一体发力矩阵,做到正面宣传同频发声、舆情引导同步行动、舆论斗争同心策应。

熔铸忠诚、锤炼本领,培养网络专家。网络舆情瞬息万变,网上斗争尖锐复杂,要想立得住、站得稳、打得赢,关键要有一支政治强、业务精、作风好的网军队伍。锻造信念如磐的政治品格。新媒体阵地既是舆论斗争的主战场,也是思想文化的“大染缸”,运维者必须始终保持清醒头脑,补好精神之“钙”,炼就“金刚不坏之身”,不断提高政治敏锐性和鉴别力,自觉把爱党、忧党、兴党、护党落实到工作各个环节。锤炼纵横网络的过硬本领。采取办班集训、跟岗轮训、任务跟训等方式,着力培养研判网上舆情、开展主题宣传、运用网络战法、规避安全风险的能力。

紧盯关键、自主创新,打好净网组合拳。军事微信公众号与网络高度融合、对网络高度依赖,对其有效实施监管,必须提高网络监控能力水平。要着力加强涉军微信监管。规范公开发布和传播行为,对普通用户以及标识认证的部队单位、政府机构、一般社会组织、境外用户等不同类型注册主体,以及其账号粉丝数、用户活跃度等实行分级分类管理,严格申请时政治审核、上线前安全评估、上线后隐患排查。要着力提升舆情监测技术。紧贴微信舆情多样化传播、裂变式增长、极化性聚合特征,重点发展在微信海量图片、视频资料中迅速提取敏感信息的技术,全面提高有害信息预警、发现、溯源、处置效率和能力。要着力加强基础设施研发。深入推进网络安全关防、安防、管控、侦探、指挥工程,提高网络核心基础设施自主化水平,降低对国外硬件设备的依赖;探索建设网络安全实验室、虚拟舆论对抗靶场,综合提升网络安全态势感知、监测预警和应急指挥能力。

(作者分别系火箭兵报社通联处处长、实习编辑)