一个普通空勤灶连续45年立功!他们是怎么做到的?

来源:国防在线客户端作者:林文斌责任编辑:董玥
2018-04-23 16:48

新理念的探索与新技艺的追逐

“时代在发展,部队在改革,空勤饮食保障该如何跟上前进的步伐?这也是我们股一直在思考和解决的问题。”该部队军需股股长杨毅说,“孙永军班长上任八年来,变荣誉为责任,变压力为动力,做了许多卓有成效的创新工作,出色保持了该空勤灶在军队食堂系统‘走在前列’的领先队形。”

发展饮食保障服务理念。空勤灶坚持与时俱进,把保障中好的经验做法逐步固化为服务意识并上升为文化习惯,不断丰富和发展了空勤饮食保障的服务理念。从一切为打赢、一切为飞行、一切为空勤,到精细化保障、动态性跟踪、感动式服务,随着保障理念越来越接地气,保障举措也越来越人性化。譬如,坚持做好“首飞宴”,每批轮战首飞回来,全体人员列队欢迎,表示庆贺并送上可口饭菜;做好“生日宴”,通过建立空勤人员生日档案,及时为每名飞行员“寿星”送上自制生日蛋糕、写上祝福话语,使身在异乡的空勤人员感受到家的温暖;飞行员身体不适,主动安排人员把清爽可口的饭菜送到宿舍;根据季节变换,在飞行间隙制作配送凉茶、冷饮、姜汤、果盘等。

量化服务保障能力标准。该空勤灶以全军伙食管理专项整治活动为契机,创新性引进地方餐饮业的“6S”管理保障理念(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等6个词语的英文首字母均为S),从细化人员思想、能力素质、专业技能、经费预算、服务环境等5个方面着手,详细制定了炊管人员岗位能力标准和服务保障标准。组织汇编了《空勤饮食保障实用手册》,提供了实操指南,避免了“凭感觉”的经验式做法。每月组织一次满意度调查问卷,建立保障问题“一本账”,并及时销账归零。

打造漳华厨校练兵平台。为提高全体炊管人员的素质,依托军需股资源,打造“漳华厨校”品牌,摸索出了靠自身训、走出去学、请进来教的培训路子。组织全站各基层单位炊事苗子到空勤灶进行技术轮训,选拔优秀苗子充实进空勤灶人才储备库,同时带动场站炊事保障整体水平提高。与漳州宾馆等3家星级酒店达成共建协议,定期输送炊事人员到共建酒店学厨艺、学服务、学管理,在拓展保障思路的同时提升了保障质量。将新老炊事员结成对子,教新促老,组织炊事员每日体会交流、每月考核评比、练兵集训,施行量化考评制度,健全准入准出机制,对考评优异的人员优先送训、优先选改士官、优先立功受奖。

推动信息化数据库建设。与普通的航空兵场站不同,该部队的空勤人员每年都要轮换两批左右,加上执行专项任务的过往机组,对空勤人员的饮食保障方案需要经常更新。为此,他们借助信息化东风,每次轮换部队,均详细采集空勤人员的年龄、籍贯、口味和身体基本状况等基础信息,录入到专门的数据库里,逐人建立日益完善的电子饮食档案,以便随时调阅研究,并结合航医意见,向每名空勤人员及时提出营养膳食配餐建议。来驻训过的空勤人员纷纷表示:空勤灶官兵简直就像自家人,对我们的口味喜好“一口清”,吃他们做的饭,我们特舒心。

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