“平时注意不要频繁自行清理耳部，如果用药后耳痛、流脓等不适症状没有缓解，一定要及时找我复查。”军人门诊部、陆军军医大学陆军特色医学中心耳鼻咽喉科副主任李艮平正为一位战友检查耳疾，耐心细致叮嘱治疗事项。前不久，李艮平被该中心评为第一届“红医标兵”。
“医生要用自己的责任心，护佑每位病人的生命健康。”李艮平一直以“假如我是一个病人的设想”指导自己的言行，“忙碌”就是她每天的关键词。李艮平的诊室门口总是排着长长的队伍，有不远千里慕名而来的外地患者，有亲友推荐而来的本地患者，甚至还有专门挂号只为当面感谢她的患者。半天的门诊，她常常牺牲午饭时间，忙到下午才能结束。
李艮平是患者心中名副其实有口碑的“暖心医生”。她对待患者始终抱有一颗同理心，她认为想要温暖病人，自己首先得有温度，设身处地为他们着想时，温度自然就有了。就算没有安排门诊，对于外地赶来的患者，考虑到路途遥远，就诊过程艰辛，她经常主动和患者约定时间查看检验结果，免去其再跑一趟的麻烦……办公室一面面锦旗，是患者对她的最好的褒奖。
“谢谢李教授！”一个大男孩在诊室，恭敬地向李艮平鞠躬。2021年12月，李艮平接诊了一名来自重庆市巫山县高三男孩，他学习成绩优异，即将参加高考。疾病突至，打断他的学业。男孩就医时已呈昏迷抽搐状态，经诊断为慢性中耳炎颅内并发症，全身细菌感染炎症指标的降钙素原已高至77ng/ml，情况十分凶险，严重危及生命。李艮平诊断后当即安排手术，历经三个多小时，清理了鼓室、乳突内胆脂瘤及硬脑膜表面大量炎性坏死组织，手术非常成功。经过后续治疗，男孩恢复情况很好，并在几个月后顺利考上本科师范类大学。
一名27岁的年轻患者没把慢性中耳炎当回事，拖延两年后，因持续头痛发热难忍才来找李艮平看病。李艮平耐心告诉他：“慢性中耳炎不会自愈，拖久了会导致永久性耳聋等不可逆的后果。”在做了核磁共振后病人确诊是慢性中耳炎导致的脑脓肿，李艮平和神经外科联合手术，实现一台手术、一个切口，把中耳炎和脑脓肿问题一次性解决，让患者免受二次麻醉、二次手术的创伤，该患者术后恢复很好并激动地表示：“真是非常庆幸碰到了负责又实实在在为患者考虑的好医生！”
诊疗之余，李艮平善于“情感输出”，给予病人心理的抚慰，对病情治疗更有益处。她认为，医者，治的是病，救的是心，开的是药，系的是情。“情感输出”让医疗更有温度，让关怀更有深度。一位患者生理上疾病并不严重，但情绪长期处于低沉和负面状态，导致病情反复。李艮平及时给予疏导开导、做好随访关注和药物指导，患者病情很快得到好转。她说：“一个人得了重病，整个家庭往往都垮了。跟患者握握手，说几句宽慰的话，也许就能给他们带来力量。”
“医病重要，医心同样重要。”有的病人来到门诊，明显心理压力很大，李艮平通常都会先跟他们聊一会，等到患者放松了心情再去沟通病情，从专业角度为他们解决疾病带来的困扰。她救治过的病人，很多都成了她一生的朋友，她用“情感输出”的方式架起了一座医患沟通的桥梁。
“我是一名军队医院的医生，心底要装着官兵，要有为他们服务的使命意识。”李艮平在做好本职工作的同时，不忘为军服务，为保障部队官兵生命健康做出更大贡献。在执行卫勤任务、接诊官兵、巡诊干休所等为军服务活动中，她恪尽职守，热情服务，精心诊疗，被官兵亲切称为“知心姐姐”。
该中心“红医标兵”颁奖会上，颁奖词这样称赞她：身着白衣，心怀锦缎，悬壶济世，妙手丹心。她是同事眼里值得信赖的领导，是患者心中“最可爱的人”，是“橄榄绿”中最亮丽的“天使白”！
