联勤保障部队第988医院探索“互联网+护理”服务——
军属一键下单 护理服务到家
■闫亚红 解放军报特约记者 刘会宾
初冬时节，某边防连一级上士张纪龙正在与家人视频连线。屏幕那端，来自联勤保障部队第988医院的2名护士在为他的母亲提供上门护理服务。听到母亲对这一贴心服务的赞扬，张纪龙忍不住隔着屏幕向护士敬礼致谢。
联勤保障部队第988医院领导介绍，这是目前医院正在探索的“互联网+护理”服务。该服务以“线上申请、线下服务”模式为主，派出本单位精干护理力量，为一些出院后行动不便但仍需要持续进行医疗服务的患者提供上门护理，服务对象主要是籍贯在驻地的边防军人的家属。首批服务以伤口造口、静脉治疗、母婴护理等项目为试点，后期还会向眼科、骨科、普通外科等专业护理延伸。目前，该医院已先后为千余名军属送去医疗服务，足迹遍布周围数十个乡镇社区。
这项服务的缘起，要从一名战士的期待说起。去年初，经过十几天的康复治疗，边防某部战士小李即将康复出院。归队前，他向前来查房的医院领导吐露心声：“妈妈久病卧床，出门要靠轮椅，每次来医院就医都十分不便。”
经过了解得知，小李妈妈今年60多岁，居住在距离医院十几公里的社区，患有高血压、糖尿病足等多种疾病，几乎每隔几天就需要到医院进行换药治疗，这让在千里之外军营的小李十分牵挂。
医院领导深入科室调研发现，像小李母亲这样的边防军人家属不在少数。尤其是一些罹患重病、行动不便的老人，术后护理成了困扰他们的一大难题。
为解决边防军人的后顾之忧，医院协调多个科室，依托军地优质资源，研发上线“护理到家”小程序，嵌入到医院的微信公众号中。周边军属在线上预约后，医院通过伤病员管理系统确认身份，就可以提供上门服务。护理服务中产生的相关医疗费用，依据军属优惠医疗政策进行线上结算。
“服务要专业，更要安全。”该医院领导介绍，医院从护理团队中遴选了技能扎实、经验丰富、工作满5年且具有护师以上职称的骨干护士，进行理论培训和操作考核后，才授予上门服务资格。而且，医院还会为患者优先派遣在医院治疗时的责任护士上门，提供延续性护理。同时，医院建立了服务监督机制，细化专业技术、服务态度、医德医风等评价细则，加强护理服务的安全保障。
“互联网+护理”的探索，是该医院服务官兵的一个积极举措。该医院领导表示，他们将不断完善和优化线上服务功能，满足官兵的医疗保障需求，为军人、军属提供更加优质贴心的医疗服务。
