怕患者耽误了诊治，蔡老写信让患者来找自己看病
几年前某个媒体的访谈节目公布了蔡瑞康的联系方式，从此总有患者写信向他咨询病情。
“蔡老年纪大，视力不好，每封信都亲自回信不太可能，所有患者的信都是我们读给他听，他口述回信内容，我们写下来再给患者寄回去。”张思说。
写信来咨询病情的患者，如果蔡瑞康能治疗，他就会让助手与患者联系，了解患者既往治疗的情况，目前用药、病情等，再帮患者约好看病的时间。
蔡瑞康的专家门诊号300元，但他给这些患者都只加5块钱的普通号。有时候一家四五个人用一个普通号看病，蔡瑞康也不拒绝。这样的情况学生们多是看不下去的，会委婉的提醒一下患者，后面还有很多病人在等着，“人家是一个人挂一个号的。”
张思说：“蔡老今天让我们联系患者，他明天一定会问，而且有时一天问几次。”如果当天忘了“老爷子”布置的任务，第二天就不好交差了。因为蔡瑞康会问为什么没联系，忙忘了是蔡老不能接受的理由。
当然，并不是每一个患者的病蔡瑞康都能治。遇到治不了的，他也是据实以告，然后向患者推荐某位其他专家。
跟随蔡瑞康出诊时，他说，白癜风虽然不会危及生命，但会给患者的成长、生活带来很严重的影响。“他（患者）因为白癜风找不到工作、找不到对象，心理压力非常大，有些人想不开，要自杀的。”蔡瑞康说。因而，开解患者、减轻患者的心理负担，成了蔡瑞康看病时不可或缺的一部分。
张思和笔者讲了这样一件事：最近的某次门诊一个不到30岁的小姑娘，患白癜风十几年了，多年来她四处求医，看过太多医生，对治好白癜风已经到了要放弃的地步，蔡瑞康是她最后一个希望。患者一进诊室，蔡瑞康就看出来小姑娘心理负担很大，在看病的过程中不断开解她，安慰她，和她讲了很多与她病情类似并且已经治愈的病例，帮她重建治愈疾病的信心，让她别放弃治愈的希望。在蔡瑞康给这个患者看病的时候，张思刚好在诊室外和其他病人解释处方。等她回到诊室，蔡瑞康把她叫到一边，悄悄的和张思说：“小姑娘心理压力太大，你去告诉她，没事，她这个病能治，让她别担心。去劝劝她。”当天碰巧还有一个老病人来复诊，蔡瑞康便让张思叫上这个老病人一起去开解小姑娘，“就怕她不愿意再试试”。
