调查问卷不再一“√”到底
■陈 凯 何 飞 谢思杰
9月中旬，第72集团军某旅机关干部沈振凯到某营开展基层风气问卷调查。汇总整理问卷结果时他发现，以往简单应付、一“√”到底的少了，官兵逐项认真填写的多了；对一些开放性问题，大家围绕营连抓建实际积极建言献策，提出不少“金点子”。沈振凯说，这是旅队畅通民主渠道、引导官兵正确行使民主权利带来的可喜变化。
据了解，今年第二季度曾有一名战士在旅强军网“心贴心”服务平台留言，反映营队伙食管理有差距、炊事保障有问题。看到这个留言，旅党委高度重视，要求纪检监察科科长带着机关人员到该营开展现地检查和问卷调查。在炊事班检查时，他们果然发现该营炊事管理比较混乱，饭菜质量不高。然而让他们没想到的是，在随后组织的问卷调查中，很多官兵却是一“√”到底，表示“伙食没问题”，在“意见建议”栏也是写着“无”。
为什么明明大家伙对伙食保障有意见，但在问卷调查时却闭口不提？这一现象引起旅党委深思。机关在随后调研中了解到，有的官兵认为即使当时反映了实情，最终也要依靠营连来解决，说不定又会迎来一波教育整顿，“一人生病，全体吃药”；还有官兵坦言，以往问卷调查中提出的意见建议大多“石沉大海”，久而久之便失去了建言献策的积极性……
针对这一现象，旅党委一班人分析感到，问卷调查之所以成为摆设、走了过场，主要原因是一些机关部门工作作风不实、为兵服务观念树得不牢，缺乏做好问卷调查后续工作、“下篇文章”的动力热情，满足于调查了、了解过。官兵们一“√”到底其实恰恰是为问卷调查投下“不信任票”。“问卷调查是倾听兵声、洞察兵情、集聚兵智的有效途径，也是发现问题、寻找对策、解难纾困的重要渠道，决不能简单应付，更不能流于形式。”旅领导的话掷地有声。
为此，旅党委作出明确要求，机关业务部门在收集汇总调查问卷结果后，要及时对官兵提出的问题和建议逐项作出回复，能解决的立即解决，短期内无法解决的给出整改时限，不符合规定的作出解释说明，确保事事有回音、件件有落实。同时，他们丰富拓展旅队强军网“心贴心”服务平台功能，增设“有话说”“有事办”“有嘈吐”“金点子”等板块，鼓励大家多反映基层存在的现实问题、多提有利于部队建设的合理建议，大力营造“单位建设人人履责、破解难题人人有责、推动发展人人尽责”的浓厚氛围。
在此基础上，他们在全旅开展“正确行使民主权利”大讨论，引导官兵增强主人翁意识，积极主动为部队建设建言献策；集中组织思想骨干、纪检委员、基层风气监督员培训，通过制度建设、骨干引领、意见反馈、纠治整改等方式，形成从诉求受理到问题整改的闭合链路。
官兵有所盼，机关马上办，畅通民主渠道有效激发了官兵建言献策积极性。近日，在该旅组织的“为基层办实事满意度调查”中，官兵提出的十几项意见建议均被机关采纳，并列入整改计划。
