谈心要学会正确“敲门”

■徐文

带兵须知心，知心要谈心。萧劲光同志曾说：“谈心的方法要自然，不是把战士叫到办公室，一个讲，一个听，而是要和战士打成一片，做战士的知心朋友。这样，战士们有什么心里话才会对你讲，你也才能够成为战士思想的‘寒暑表’。”这番话表明，谈心若想真正进入战士的“心门”，必须讲究方式、注重艺术，学会正确“敲门”是重要前提。只有学会正确“敲门”，才能真正打开心锁、解开心结，谈出团结、谈出士气。

现实中，谈心时错误“敲门”的方式并不鲜见。有的带兵人认为“突然袭击”更能听到真心话，于是遇事不问前因后果，单刀直入、劈头便问；有的习惯于“我讲你听”，把谈心当作布置任务，滔滔不绝却鲜少倾听；还有的追求“立竿见影”，指望一次谈心就解开所有思想疙瘩，一旦未见效果便贴上负面标签……种种表现极易导致战士的“心门”关得更紧，甚至激起反感、产生隔阂，将“谈心”变成“烦心”，将“解惑”搞成“积惑”。

正确“敲门”，要把握“时”与“机”。谈心并非简单的信息交换，而是情感的共振。战士情绪低落时，一番真诚的问候胜过千言万语；取得进步时，及时的肯定能激发更大动力；选择彷徨时，耐心的引导强于武断的要求。带兵人要当一个“有心人”，在训练场上多观察战士状态，在日常生活中多留意细节，在言谈之间多捕捉情绪，真正把准战士的思想动态。在战士最想要倾诉、最需要引导的“窗口期”敲门而入，就像久旱逢雨、雪中送炭，往往能收到最佳效果。倘若不看“火候”，盲目在战士疲惫不堪、心烦意乱时大谈道理，无异于火上浇油，只会适得其反。

正确“敲门”，要传递“敬”与“诚”。尊敬是谈心的基础。带兵人要放下架子、俯下身子，以平等姿态、温和语气、真诚态度与战士交流，只有摒弃套路，才能打开心扉，用真情换信任，以真诚换真心。当战士感到自己被看见、被真诚相待时，戒备之心便会慢慢消融，肺腑之言方能自然流露，从而在谈心交心、坦诚互动中解开思想疙瘩、廓清认识迷雾、拉直心中问号。

正确“敲门”，要追求“质”与“效”。谈心的目的，在于疏通情感、增进团结、鼓舞干劲。因此，带兵人不能止于谈过了，更要追求谈通了、谈出效果。要把谈心作为发现问题的“探头”、收集兵情的“渠道”、改进工作的“依据”，让战士们切实感到对带兵人讲真话、道实情有用管用，从而有话愿意讲、有意见敢于提。对于谈心过程中了解到的问题，能解决的应尽快推动解决，暂时不能解决的也要说明原因、给出预期；对于战士反映的思想困惑，需要持续关注、反复引导。如此，谈心才能真正成为凝聚兵心士气的“黏合剂”、提升部队战斗力的“催化剂”。