摘 要：全媒体时代，涉军舆情呈现出多元、复杂、快变的新动态，涉军舆情的引导工作也不可避免地面临着更为严峻的挑战。如何做好全媒体时代的涉军舆情引导工作，需要结合涉军舆情的传播特点、引导原则，制定切实可行的引导对策，引导涉军舆情向积极、良好的态势发展。

关键词：全媒体时代；涉军舆情；引导

随着全媒体时代的到来，舆论生态、媒体格局、传播方式都发生了深刻的变化，我军面临的网络意识形态斗争形势更加复杂严峻，要赢得这场斗争的胜利，必须结合涉军舆情的传播特点、引导原则，制定切实可行的引导对策，在提高涉军舆情引导质效上下功夫。

一、把握涉军舆情特点，直面严峻挑战

通过对涉军舆情范围和类型分析，涉军舆情除了具有一般网络舆情的基本特征外，还有其鲜明特点。

政治性强。涉军舆情往往关系到人民军队的形象，关系到军民关系，关系到党和国家的政策法规，特别是在当前国际局势纷繁复杂，国内深化改革，各种矛盾交织并存的情况下，涉军信息很容易成为网上关注的焦点和热点，在网上形成围观之势。比如，2021年2月19日，仇某明在微博上发布信息，贬低、嘲讽卫国戍边的英雄烈士，造成恶劣社会影响。该事件的舆情讨论引出的问题，事关人民军队形象，事关军心士气，政治性很强。

话题敏感。军队、军人、装备这些字眼本身对自媒体有着天然的吸引力，加之涉军信息敏感度高，容易引发人们的关注，这也让一些别有用心者找到了“发展自我”的“温床”。他们为了博人眼球，频频消费我军形象，将小事炒成热点、将热点炒成焦点、将焦点炒成爆点，甚至编造虚假信息。比如，将2017年11月底发生的“红黄蓝幼儿园”虐童事件，刻意与军队关联，在微博上扩散传播，并通过自媒体的发酵，形成“裹挟舆论”之势。

传播极速。进入5G时代，网络以极高的速率、极大的容量、极低的时延开启万物互联时代，也使得不实信息的传播成本更低，舆情爆发更易极速化，而涉军舆情的政治性、敏感性等特点，决定了涉军舆情更易在极短的时间内瞬间爆发、扩散与传播，引发严重的社会危机。2011年的温州动车事故在微博上短期内就引发上亿条信息讨论，以及近年来围绕新冠肺炎疫情相关话题，也频繁登上热搜，就是最好的例证。

成因复杂。当前国际国内矛盾错综复杂，新老矛盾交织在一起，使得涉军舆情的成因十分复杂。涉军舆情既有国内舆论大环境的影响，更有敌对势力的幕后恶意炒作；既有好事者的无意点燃推动，也有网络水军的推波助澜。比如，通过论坛和微信朋友圈等网络平台刻意放大退役军人安置等方面的问题，恶意炒作我军现行的转业安置政策等案例，其舆情的成因、参与人员、地域差别都比较复杂，容易混淆视听。综上所述，诸多因素交织在一起，给涉军舆情引导管控带来严峻挑战。

二、把握涉军舆情引导原则，实现预期目标

涉军舆情引导政策性、敏感性、时效性强，必须把握总体态势，遵循相关原则。

及时性原则。发挥“首因效应”，主动发声。首因效应表现为在记忆或社会知觉中，首先出现的信息往往记识得牢固和准确，给个体留下的印象最鲜明深刻。因此，解决涉军舆情问题，必须做到先声夺人，主动出击，争当舆论事件的“第一定义人”和“第一解释者”，以此影响公众的直观认知和心理定势。比如，2020年10月“最美护士于鑫慧”事件，因其债务等问题，让她跌入舆论谷底。当事人所在单位洋口镇卫生院及时发布说明，从公民的社会责任和个人事务两个角度回应网民关切，迅速平息了舆情。

主动性原则。主动设置议题，掌握话语权。要根据受众需求和媒体关注焦点，及时掌握受众“想什么”“有什么疑问”等，主动设置议题，把我们想表达的意思讲清楚，把事件的来龙去脉讲明白，把处理问题的政策措施讲透彻。尽可能把舆论关注点集中在我们设置的议题上，让舆情围绕我们设置的议程展开，掌握主动权。比如，2016年的“魏则西事件”曝光后，网上铺天盖地的是对军队医院批评质疑声。中国军网等军媒通过向网民持续推送“军队医院因魏则西事件跟着挨骂冤不冤？”“假如白求恩遇到了‘莆田系’”等系列文章，引导网民理性看待军队医院存在的个别问题，不能将个别现象看成是普遍现象，影响军队医院形象，有效平息了风波。这值得其他军队媒体借鉴。

针对性原则。只有系统地研究目标受众，才能有针对性地开展涉军舆情引导工作。受众的媒介接触是一项基于自我需求而对媒介内容进行选择的活动，受众的需求必然会对引导效果产生制约。因此，涉军舆论引导工作必须准确把握网络舆论的运行规律，认真分析目标受众的个性特点、接受习惯和思维方式，在此基础上有针对性地探索引导模式和创新引导方法，确保引导有的放矢。近年来，已有诸多军队宣传部门入驻抖音、B站等新媒体平台，满足了受众对于国防和军队建设的关注需求，取得了良好的社会反响。

三、把握涉军舆情引导的方法路径，创新战法手段

目前，我国正处于社会转型期，加之西方势力的渗透破坏，容易因涉军舆情引发危机。而这一背景放在全媒体时代，公民参与意识增强，舆论传播速度提升，需要采取有效的舆论引导策略，提高应对危机、化解危机的水平。

提高官兵维护我军形象意识。一是要加强官兵思想建设。在军队内部，要对官兵加强“珍惜荣誉、为军旗添彩”“防微杜渐、不授人以柄”等教育，牢固树立正确的世界观人生观价值观，坚守信仰，严守纪律，树立良好的军人形象。二是要提高官兵防范炒作能力。从各方面严格规范自己的言行举止，不随意发表评论、不信谣不传谣，防止被别有居心者利用。三是要筑牢保密堤坝。提高官兵保密意识，严格执行相关通讯工具的使用规定，做好涉密载体的管控，防止失泄密事件发生。

完善网络涉军舆情管控机制。一是建立监测预警机制。应用大数据技术，加强对涉军舆情的搜集汇总、分析研判和反馈处理。通过对敏感词过滤、主题检测、统计分析等，形成舆情分析报告，为做出正确舆论引导提供分析依据。二是建立信息处理平台。通过采取加密、防干扰、防网络入侵等信息安全技术，使平台具备数据源点鉴别、访问控制等安全功能，严防危险数据进入网络。三是建立军地协作机制。加强与地方公安、网信、宣传等部门的联系，健全完善工作例会、线索查证、要情会商等制度，共同抵御化解全媒体时代涉军舆情危机。

综合运用多种媒体手段引导。一是建强平台。发挥传统媒体在内容、品牌等方面优势的同时，做大做强中国军网等官方门户网站，组织各级量力开设以微信、微博、客户端为主的新媒体平台，形成多位一体宣传矩阵，增强涉军宣传话语权。二是拓宽渠道。面向全员全域全时发布信息，用好数字电视、网络等新渠道，加强与军外媒体的合作，聚合不同渠道优势，加大传播攻势。三是丰富形式。根据受众阅读习惯和喜好，尽可能采用图片、视频、漫画、H5等承载信息量大、易于被接受的展现方式，通过形式上的变化带动内容上的创新，增强正能量信息的传播质效。

建强网络涉军舆情引导队伍。一是以培训打牢素质基础。注重采、写、编、播实操能力的训练，培树全媒型思维和大传播理念，强化舆情监控、舆论引导、摄影摄像、多媒体发稿等技能，切实提高其互动反馈、嵌套传播、非线性写作和新闻聚合的全媒体发声能力。二是用轮岗复合专业素养。采取多媒态换岗锻炼，掌握不同媒态新闻传播的基本业务和专业技能。组织军队网评员在重大热点问题上进行舆论引导，派遣军队记者赴外执行任务，培养打造一批政治过硬、精通外语、熟悉国际传播规律的舆论引导骨干。三是靠机制激发整体活力。完善选拔、培养、保留、考核等制度，确保其能力素质达到全媒满训、专业精通、素质均衡，在其职务晋升、评功评奖等方面适当给予政策倾斜，确保有一支梯次配备合理、类别覆盖全面的人才队伍作支撑。

（作者单位：武警江西总队政治工作部）

责任编辑：杨庆民