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全面提升退役军人
服务保障质量和水平

文 | 甘肃省白银军分区 姚宝林

习主席在党的二十大报告中强调,要做好退役军人服务保障工作。这充分体现了党中央和习主席对退役军人工作的高度重视、对广大官兵特别是退役军人的关心关爱。军地各级必须准确把握新时代退役军人工作的新特点新要求,创新举措提升服务保障质量和水平,激励军心士气,凝聚起强国强军力量。

全面加强组织领导。退役军人工作关联军地、涉及各方,政策性强、关注度高,坚强的组织领导是做好工作的前提和保证。各级各部门要强化思想认识,认清做好新时代退役军人工作的重要性和必要性,切实把退役军人工作放在大局中来定位、谋划和推动,作为一项政治任务常抓不懈、一抓到底。要压紧压实责任,党委政府扛起主体责任,积极研究解决退役军人工作领域重大事项;领导小组办公室发挥好牵头抓总作用,协调推动具体工作落地落实;各成员单位认真履职尽责,各司其职、密切配合,形成合力;省军区系统要把退役军人工作作为共同的政治责任,积极参与,发挥作用。要加强督导考核,用好考核指挥棒,强化结果运用,推动形成任务部署、督导检查、追责问责、整改落实的工作闭环,确保各项任务落地见效。

全面增强工作质效。退役军人工作是暖心工程、民心工程,各级必须着眼实现退役军人对美好生活的向往,把提质增效提供更好保障、更优服务作为工作目标。坚持全员化覆盖,搭建政策咨询窗口、感情联络纽带、信息沟通渠道、帮扶援助平台,确保每个优抚对象都在服务保障体系之中。坚持精细化管理,基层服务机构设置专门办公场所、预算专项工作经费、配备必需办公设备,建立具有远程信访、信息互通、视频会商等功能的服务保障信息平台,实施精准细致、便捷高效的服务管理。坚持规范化服务,建立健全服务规范、行业标准,完善内部管理制度、工作流程、运行机制,提供个性化、亲情化、标准化的“一站式”综合服务。坚持联动化保障,建立军地联动机制,省军区系统主动提供精准信息,服务保障机构主动对接了解需求,其他职能部门主动认领解决问题,社会力量主动参与发挥行业优势,做到军地无缝对接、部门有机衔接、资源广泛链接,切实提高服务保障质量。

全面推动政策落地。退役军人工作是一项长期的系统工程,离不开政策制度作保障。当前,全面落实“十四五”退役军人服务和保障规划,加紧各项政策法规落地实施,是各级推动退役军人工作高质量发展的根本举措。要刚性落实优抚政策,积极推动退役安置、教育培训、就业创业、服务保障、优待抚恤等工作依法全面落实,聚焦当前优待证件申领等工作,精心组织实施,积极稳妥推进,激发做好工作的使命感荣誉感。要配套完善制度机制,推进建立制度化、规范化、常态化军地沟通协商联络体系,围绕荣誉、生活、养老、医疗、住房等方面工作,细化完善规定,出台配套措施,促进优待工作更加科学规范。要大力营造尊崇氛围,发扬军政军民团结的优良传统,广泛开展双拥共建活动,全力支援驻军完成战备训练任务,重点帮扶军烈属和困难退役军人,大张旗鼓为立功军人家属送喜报、为入伍新兵家属送光荣牌,形成全社会尊崇军人军属氛围,为推动各项法规政策落地落实创造良好环境。