“‘兵役工作服务窗口’便捷又贴心，再也不用来回跑了。”前不久，在宁夏中卫市政务服务中心，刚刚咨询完优抚政策的市民赵朔竖起大拇指。他说的这个窗口，集征兵政策咨询、信息查询、手续办理等功能于一体，是该市军地提高征兵工作质效的生动实践。

征兵工作涉及体格检查、政治考核、优待落实等多个环节，过去应征青年办理手续往往要在人武部、公安局、教育局、卫健委之间来回奔波。针对这一情况，中卫军分区创新服务模式，在市、县两级政务服务中心设立兵役工作服务站（窗口），将兵役服务融入地方行政服务大框架，实现了征兵业务“一站式”办理、“一条龙”服务。

针对市本级与沙坡头区地域重叠、服务对象交叉的实际，他们采取“共建共用”模式，由市征兵办公室和沙坡头区征兵办公室共用同一窗口，实现资源利用最大化；所属中宁县和海原县的窗口则分别设在当地政务服务中心，形成了覆盖全市的兵役服务网络。

走进市政务服务中心，“兵役工作服务窗口”标示格外醒目。窗口前，一个被年轻人团团围住的“小明星”格外引人注目——智能咨询员“卫征”。这个曾在宁夏军区三项评比中拿过第一名的小机器人，面对应征青年提出的各类政策咨询，有条不紊地一一作答。

“窗口忙不过来时，它就成了最佳‘替补队员’，替工作人员解答政策咨询，帮助应征青年及时了解征兵信息。”中卫军分区机关干部倪添资笑着说，“人机协同”的服务模式，既提升了窗口效率，也让政策咨询更加精准便捷。

服务的窗口虽小，承载的关怀却大。沙坡头区打出激励“组合拳”，从经济补助到国企定向招录环环相扣，大学毕业生入伍不仅有“面子”更有“里子”；中宁县下好军地联动“一盘棋”，出台专项措施打通从入伍到退役全链条，让应征青年入伍暖心、在伍安心、退伍放心；海原县拿出拥军“硬举措”，节日慰问、立功奖励、国企安置多向发力，立起“一人参军、全家光荣”的鲜明导向，让尊崇落到官兵心坎上。

据统计，仅今年下半年，该市就有1000余名适龄青年通过“兵役工作服务站（窗口）”咨询征兵政策、办理相关手续，应征报名人数同比提升23%。

中卫市利用“智能咨询员”为应征青年解答征兵政策。（摄影/孟 明）