清晨的阳光洒在天津警备区南开第二离职干部休养所的院落里，文化活动中心不时传出歌声和掌声，医疗保健中心的远程监控系统显示着老干部们的心率曲线图，生活服务中心的智慧养老服务平台正在接收自助点餐需求……这些看似独立的场景，共同构成了该干休所倾心做好老干部服务保障工作的“全景图”。

近年来，面对老干部普遍进入深度“两高期”的实际，该干休所创新推出以“细心服务、贴心代办、暖心陪伴、尽心守护、精心保障”为内容的工作体系，积极为老干部晚年生活提供全方位、精细化的服务保障，让老干部们感受到了浓浓的亲情爱意和满满的幸福喜悦。

“把老干部的冷暖记在心上，把服务保障工作做在前面。”该干休所领导介绍，他们探索推开“网格化”精准摸排模式，以楼栋为单元划分工作网格、明确责任“网格员”，通过每日重点走访、每周普遍巡查、每月集中座谈等方式，全面了解老干部所需所盼所急并跟进做好工作。笔者在一位工作人员的日记上看到这样的内容：老干部汪小乐降压药即将用完，需周三前联系医院开药；王阿姨家卫生间扶手有点松动，已联系维修班进行维修；老干部游湘恩想重看《建党伟业》影片，这个周末下载后送去……正是这些细心用心的工作为后续个性化、精准化服务提供了保证，也赢得了老干部们的赞誉。仅去年一年，该干休所工作人员走访老干部老阿姨4000余次并帮助解决了1300余个具体问题，真正实现了从“等需求”到“找需求”的服务转变。

“家门口的服务，看得见的幸福。”走进该干休所医疗保健中心，映入眼帘的就是这句温暖的标语。上午八点，医生张瑀背着出诊箱开始了一天的入户巡诊。她的第一站是独居的刘阿姨家。“刘阿姨，今天感觉怎么样？我们先量个血压吧。”张瑀一边操作血压计一边查看刘阿姨的药盒说：“您的降压药还有3天的量，明天我把新开的送过来。”据悉，他们根据巡诊情况将老干部老阿姨近期身体状况分“红橙黄绿”四色进行动态管理，并针对其健康情况安排每周上门巡诊频次，这种精细化服务模式让最需要关注的老干部得到了最优质的守护。笔者翻开张瑀的巡诊记录本看到：通过定期巡诊避免用药不良反应7次，通过健康监测预防心脑血管苗头问题11起……

在该干休所荣誉室，一张用现代技术修复并重新装帧的“新旧拼接”合影照吸引了笔者的注意：照片左边是3位年轻战士在朝鲜战场上一处战壕前并肩而立的泛黄画面，右边则是3位老人紧紧相拥的彩色画面。这张“新旧拼接”的照片背后记录着一个暖心的故事：医生张琨鹏在帮助老干部贾新民整理衣物时，贾新民从一本书的夹页里小心翼翼取出一张仅有半截的照片。“这是我，这是陈石头，这个……”贾新民的手指在只剩半个肩膀的人影处沉默了很久说道，“这是‘小四川’——胡陈林，1953年秋天我们3个侦察兵在临津江边照的。”小张注意到，贾新民在讲述时右手无意识地反复摩挲着照片残缺的边缘，这个细微动作被记录在干休所当天的“精神关怀台账”中：“老干部贾新民珍藏半张战友合影，提及照片中的第三位战友胡陈林时情绪明显有波动，或有未了心愿。”

这个发现迅速转化为“贴心代办”服务的重点任务，工作人员吴鹏接下了这张半个肩膀的“寻人委托”。吴鹏首先联系了部队档案馆调取到贾新民所在侦察连的电子花名册，在17个“胡”姓士兵中逐一排查，尔后又通过退役军人事务部门大数据系统筛选了川东地区10多个县市所有叫“胡陈林”的退役老兵信息。功夫不负有心人，吴鹏终于在四川省达州市某养老院找到了胡陈林老人。当贾新民在养老院见到胡陈林时，两位老人对视了许久，看到半张照片后胡陈林的泪水夺眶而出。

受贾新民“寻亲”的启发，该干休所依托“智慧养老平台”开发出“红色记忆守护系统”，及时收录老干部们提到的每一位战友、每一个地名、每一段故事并形成电子记忆档案，贾新民那半张照片的故事成为该系统的第一份完整事例。

从嘘寒问暖到巡诊用药、再到精神慰藉，该干休所精准服务、精心保障，用爱托起了老干部的幸福晚年。近年来，该干休所先后被天津市表彰为“拥政爱民先进单位”，被天津警备区表彰为“津门利剑标兵单位”。

（本文图片由作者提供）

南开第二离职干部休养所组织老阿姨们开展“三八”妇女节系列暖心活动。

1.南开第二离职干部休养所开展为老干部“送学上门”活动。