当前，一些单位一旦出现违纪问题，很多领导都会大呼“没想到”，其实“没想到”的根本原因是“不知道”。换句话说，不知兵和知兵不准是发生问题的根本原因。当下，很多基层干部这样“知兵”：身揣一张战士档案，内容有籍贯、年龄、学历、特长爱好、父母姓名、入伍动机等。每当上级检查问及战士情况，他们靠背来回答这些问题。若问这些基本情况，可谓对答如流。若再往深处问，如战士的父母职业、家庭背景、价值观念、脾气性格、心理素质等，回答起来就很困难了。
殊不知，谈心知兵工作一直是我军政治工作的“传家宝”，一直有着优良传统。迈入新时代，习主席对各级带兵人反复叮嘱：“要坚持士兵至上、基层第一，真正关心关爱官兵，始终把官兵冷暖放在心上。”这一重要论述，为一线带兵人指明了方向，必须从端正根本态度入手，常思知兵之法，常行爱兵之事，如此才能促进部队和谐健康发展。
探寻“因”与“果”，在不断变化中找准问题症结。开展谈心知兵活动是我军优良传统，新形势下，谈心制度基本得到落实，但制约干部骨干作用发挥的瓶颈依然存在，一些新情况新问题已浮出水面，不容小觑。根本态度不真。投入精力不够，谈心浮在面上，知兵仅限于单纯的“知道”；亦或是把知兵作为一项任务，仅仅是为了摸清重点人、查实个别人，知兵只为管兵，不去爱兵，只求管住被管理者的身，而无力抓住被管理者的心，这样做是管不住、也管不好的。要知道，知兵不仅仅是工作需要，更应是一种情感需求。带兵人只有摒弃“工作需要”“任务使然”的思想，自觉把知兵融入到日常工作、学习和训练之中，点滴入微，润物无声，才能与兵真正融在一起，让情感力量充分发挥。相互理解不够。干部对战士不打不骂也不爱，战士对干部不远不近也不亲，官兵之间有距离、难融合、感情淡、不贴心，说不到一起、玩不到一块。要知道，爱是一条双向的河流，知兵也是如此。干部要做战士知心人、战士要向干部说心里话。就干部而言，知兵先要让兵知，要想让新战士敞开心扉，必须先向他们敞开心扉，把战士的吃喝拉撒睡当成家里“柴米油盐酱醋茶”一样来操心，来管理。就战士而言，一定要发自内心的信任与尊重干部，相信干部能够为自己解决实际困难。敞开自己的心扉，努力把“无话可说”的窘态变成“无话不说”的融洽。方式方法不活。时机不成熟硬灌、方法不当硬撑、认识不到位硬扭等现象不同程度存在。比如战士刚挨了批评，处在情绪的低谷，队列集会时，又当众拎出来“单练”，任你干部骨干有三头六臂，也无法突破他的心理防线，达到预期效果；又比如谈心不对路子，对话陷入僵局，干部骨干还坚持“讲道理、树典型、话憧憬”的通俗路线，不思另辟蹊径、不图借力用力，结果是白费了心思、浪费了口舌。
探寻“船”与“桥”，在深入实践中解决问题矛盾。干部骨干要切实发挥谈心知兵工作春风化雨，润物无声的作用，用“一棵树摇动另一棵树，一片云拂动另一片云，一个灵魂唤醒另一个灵魂”，有针对性地“对症下药”。坚决摒弃虚情假意。人是“感情动物”，只有情真意切，才能消除隔阂、沟通心灵。事实证明，在干部与战士谈心过程中只有“通情”才能“达理”。但是，干部对战士的真情和深情既不是天生固有的，也不是靠一时冲动就能激发出来的，而要靠平时与战士密切接触过程中的日积月累。坚持与战士实行“五同”，从“汗流在一起”到“心贴在一块”。坚决摒弃千篇一律。谈心的目的在于了解掌握战士的情况和解决战士的思想问题。因此，要加强针对性和实效性，切忌“无的放矢”、“一刀切”或凭“想当然”行事。干部骨干要根据战士的思想基础、工作表现、家庭情况、个性特性，捕捉恰当的时机、选择适当的场合、采取合适的方式、抓住问题的症结去和战士谈心。坚决摒弃居高临下。干部骨干端正对战士的根本态度，是与战士谈得来、谈得好的前提和基础。谈心的过程应当是官兵之间坦诚交换意见、交流感情的过程，应当是朋友式的倾心相诉。必须放下官架子，以平等待人的态度与战士交谈。坚决摒弃单纯说教。“能说服人的道理，一半是说出来的，另一半是做出来的，后一半更重要”，“做思想政治工作，一是靠真理的力量，二是靠人格的力量”，“喊破嗓子不如做出样子”。这些至理名言对我们开展谈心知兵活动都具有极大的启示意义。谈心固然离不开讲道理，然而真正能使战士信服的道理，绝不是仅仅停留在干部口头上的教条，而是干部身体力行、率先垂范的理论。
探寻“质”与“效”，在研究工作方法中提质增效。谈心的方法要因人而异，就是要在对战士进行深入了解、掌握特点的基础上，具体问题具体分析，做到“一把钥匙开一把锁”。因事而谈，就事论理。有一位哲人曾经讲过：“世上没有绝对相同的两片树叶。”对于客观事物我们一定要以不同的事实为依据，对具体矛盾做具体分析。因人而谈，区别对待。谈心中，在具体因人而异时，一定要注意从战士的性格特征出发来因人而谈。比如，性格内向的战士，其心理活动倾向于内部，他们的真实思想绝不轻易外露。与他们谈心，就要多给予思考时间，不能操之过急，使谈心出现“冷场”；要“抛砖引玉”“对症下药”，打开他们的话匣子；要善于“察颜观色”，从他们的一举一动，一言一行中发现他们的内心世界。性格外向的战士恰恰相反，他们喜欢把内心活动表露于言行，开朗直爽，行为果断，乐于交往。但有时自我控制能力差，容易急躁。与他们谈心，应该开门见山，不能吞吞吐吐，含糊不清，要诱导思考，把谈心引向深入；要以“冷”制“热”，以耐心对急躁，以冷静对激动，以说理对争吵，如果万一谈崩了，待情绪稳定后再谈。性格孤僻的战士，突出特点是，一方面办事有毅力，遇事有主见；另一方面固执已见，不易接近，往往“冷眼看世界”。性格孤僻的战士是思想工作的难点，与他们谈心，一要避免“正面交锋”，语言要适当，口气要温和，多表扬少批评。二要多给予他们关心体贴，对他们不嘲笑，不讽刺，用真挚的战友情谊，温暖他们“冷漠的心”。因故而谈，拨人心弦。“凡事出，皆有因。”出现矛盾的原因有的简单，有的复杂；有的表现在事物的外部，有的存在于事物的内部。因此，战士们如果有烦恼的想法时，一定要弄清楚引起烦恼的原因，找其谈心时才能有的放矢，把话说到心坎上，收到“事半功倍”的效果。同时，谈心知兵还要尽量避免一些不恰当的方式方法，比如许愿式、哄吓式、交友式、应付式、讲评式、算帐式、吹棒式等，这些方法不但会影响谈心效果，而且还会造成激化矛盾、败坏部队风气、疏远战友情等问题的发生，为部队建设埋下隐患。
