武警山东总队滨州支队依法落实看望慰问和救济工作——
服务出实招 “一站”解兵忧
■姜志伟 张振
“救济金申请比之前顺畅了许多，快捷的服务、贴心的帮助、简洁的流程，让我感受到了实实在在的变化。”近日，得知救济金有关事宜顺利解决，武警山东总队滨州支队某中队战士小王心中涌起一股暖流。该支队党委为官兵办实事、出实招，依法开展看望慰问和救济工作，高效、快捷、贴心的“一站式”服务受到官兵欢迎。
《军队看望慰问和救济工作暂行规定》施行后，该支队依据法规要求，明确救济工作要坚持托底线、救急难，重在解决官兵现实困难。他们要求把基层官兵面临的难事当做急需解决的大事来办，真正把法规要求中的精神要义落到实处。
前期，支队调研了解到，个别官兵存在“程序太复杂不愿申请”“怕伤自尊心自愿放弃申请”等想法。支队党委广泛倾听基层官兵意见建议，通过蹲点调研摸排、基层干部反馈、与官兵家属联系等方式，力争让更多官兵得到及时有效救济。他们依据相关规定，严格申报、审核、公示等程序，深入调研摸底、对接核准，最终确定救济对象名单，确保救济金发放流程公平公正。
在申报过程中，机关相关部门建立绿色通道，提供“一站式”服务。他们深入基层面对面解疑答惑、点对点帮带指导，为官兵发放救济金申请工作手册，及时消除救济对象心中的顾虑，疏通申报过程中的堵点。在具体办理时，各业务部门联合办公，对有相关需求的官兵拉单列表、迅速核实审定，提高服务效率。为保护官兵隐私，减少救济对象相关信息的知情范围，支队还摒弃大张旗鼓组织发放仪式、广泛宣传的做法，将救济金“一对一”汇入救济对象账户。
前段时间，某中队战士小程因父亲病重提出救济申请。机关基层同向发力，在最短的时间内将救济金发放到位。“好服务带来好作风，好政策真正暖兵心，我们投身练兵备战干劲更足了。”小程满怀感激地说。
