谈心要谈到“心”里去
■武警广州支队某中队干部 刘 譞
有段时间，中队战士小苏不在状态，教育课上时常打盹。课间，我单独找到他谈心，他支吾着道出了实情：他和女朋友吵架了，心情很低落，连续几晚都睡不着。
我随口安慰道：“现在训练任务紧，是干事创业的好时候，要把心思放在努力提升自己上……”见小苏点头回应，我以为他听进去了。
可随后一段时间，小苏的状态并未好转，训练时频频走神。一次晚点名，他挨了班长的批评。
了解情况后，我有些不解，事情并不大，也谈过心了，问题到底出在哪儿？我想再次找小苏谈心，却发现他见到我躲着走，参与集体活动也经常请假。
后来一次考核，小苏成绩下滑明显，在全排垫底。指导员询问具体情况，我如实汇报了来龙去脉。
“解决思想问题，不能头疼医头、脚痛医脚，做工作之前要摸清情况，这样才能有的放矢。”与我一起剖析问题时，指导员这样说。
听从指导员的建议，我先找到和小苏关系不错的几名同志了解情况。他的同年兵告诉我，原来小苏和女友谈了好几年，前阵子聊起未来打算，小苏想留队，而女友却想让他早点退伍回老家，这成了二人闹矛盾的导火索。
“排长，小苏也曾和我聊起此事，他认为您不掌握情况，但碍于上下级关系只能硬着头皮听完。后来他又挨了班长批评，感觉自己工作感情都不顺，心里很郁闷……”这让我意识到，做思想工作不能只是讲一些“鸡汤”，或是不问缘由一味批评，必须对症下药，真正帮战士解开思想扣子。
了解情况后，我主动给小苏的女友打了一个电话，告诉她小苏在单位表现良好，还介绍了留队政策、转改警士后的相关福利待遇，表示希望能得到她的理解和支持。小苏的女友十分感动，说自己其实早就做好了当军嫂的准备，之前吵架只是因为沟通不顺畅，两人都在气头上。
“排长，为了我的事，您费心了，真的很感谢您……”和女友和好后，小苏主动找到我，一是为他前阵子状态不佳承认错误，二是向我表达感谢。
很快，小苏重新振奋精神，鼓足了工作干劲。前不久，他告诉我他的婚期已定，计划过段时间休假回家结婚。我由衷为他感到高兴。
这段经历让我深刻认识到，开展思想工作不能抱着“我以为”的心态，战士们的思想问题往往是由现实难题衍生出来的，谈心不是简单聊天，要瞄着思想问题根源进行疏导，多站在战士立场上想问题办事情，这样才能真正走进兵心。
（张辰鹤、田正坤整理）
