为基层办事别拖沓
■郭洲廷
前不久，武警某部一名机关干部到基层中队当兵锻炼，发现该中队因受场地限制，一些新增设的课目难以展开训练，于是主动将问题带回机关、推动解决。
不到半个月，该中队的训练场地修缮完成，训练器材配发到位。同时，考虑到官兵对新课目训练不够熟悉，机关积极沟通协调，让该中队骨干前往友邻单位跟训学习。谈及此事，该中队干部说：“还没等我们开口求助，机关就主动作为，解决了一揽子的问题。”
人们常说：“事上做，事上见。”机关为基层解难成效如何，正是体现在一件件事上。笔者在工作中发现，个别机关干部在为基层服务、为官兵解难上，存在办事拖沓、虎头蛇尾、效率不高的现象。比如，正当的休假申请需经过复杂的审批程序，合理的经费报销一拖再拖才能办结，等等。官兵们对此很不理解：明明都是符合规定的事，为何办起来这么难？究其原因，固然有机关工作人员对有关政策掌握不透、业务不熟等原因，但更多的则是个别机关干部没有端正服务基层、服务官兵的根本态度，用“忙不过来”为办事不力找借口，把“按程序办”当作反复折腾的挡箭牌。
其实，不妨换位思考一下：如果自己因岗位变动、单位调整，家属安置、子女入学成了难题；所在单位因缺少场地器材，日常训练难以开展，我们会是怎样的感受？面对类似的“挠头事”“烦心事”，如果让基层“一等再等”，时间长了、次数多了，机关的形象威信就会受损。
而且，一件事不能满足于“办了”，还要看办的效率、办的结果。倘若基层的“急难愁盼”长期悬而未决、久拖不决，即使最后得到了解决，官兵们的获得感还是会大打折扣。
因此，服务基层既要保持温度，也要提高效率。在实际工作中，各级机关要强化“基层至上、士兵第一”意识，对基层的合理诉求，能办的马上就办、紧抓快办，一时解决不了的，也要把政策讲透、把难处言明。要落实好“首接负责制”和“一站式服务”等制度，属于自身业务范围的事项照单全收、限时办结；涉及多部门协作的事项主动牵头、协调推进，及时向基层反馈工作进展。要刀刃向内优化办事流程，打破信息壁垒、精简程序材料，让数据多跑路、官兵少跑腿，打通服务基层的“最后一公里”。
现在，有的部队党委建立了“基层有所盼、机关立即办”机制，公开承诺“马上就办、办就办好”，体现了应有的责任担当。希望各级进一步转变职能、转变作风、转变工作方式，把基层的呼声诉求放在心上，把解难帮困落实到行动中，以雷厉风行的迅捷高效，把好事办实、把实事办好，让官兵们心无旁骛地投身练兵备战。
