火箭军某团聚焦解难送暖做好谈心交心“下篇文章”——
用心听兵声 真心解兵忧
■岳小林 白洁 解放军报特约记者 任增荣
战车轰鸣，硝烟四起。
盛夏时节，高原某任务现场，面对接踵而至的特情，火箭军某团上等兵小李全神贯注、见招拆招，圆满完成担负任务。
“在我感到迷茫的时候，多亏了组织在思想上及时引导、生活中贴心照顾。没有了‘思想包袱’，练兵备战就能轻装上阵。”走下战车，小李开心地说。
小李今年服役期将满，面对走留的选择：既想离开高原艰苦环境，又舍不得军营火热的生活。前期，机关组织留队意愿摸底时，小李拿不定主意。该连分队长吴照阔看出了小李的心事，决定找个合适的机会与他谈谈心。
一天晚上熄灯后，吴照阔叫上小李，到营区操场上边走边聊。吴照阔没有直接亮明自己的观点，而是将自己当年面临类似情况时作出抉择的心路历程娓娓道来，并从小李的角度出发，细数身边与小李一样来自南方城市的战友，扎根高原成长成才的经历，帮助小李树立“战友行，我也行”的信心和决心。
谈心结束后，吴照阔还与小李的父母进行了电话沟通，通过部队、家庭联教共育的方式，激励他着眼长远发展作出自己的选择。
一番细致入微的暖心工作，让小李深受感动的同时，坚定了“留下来，好好干”的决心。
吴照阔告诉记者，谈心交心，功夫往往在“谈”外。赢得官兵的信任，既要注重换位思考、以心换心，把自己放在谈心对象的位置想问题、作决策，也要聚焦解决问题做好“下篇文章”，让官兵后顾无忧、心无旁骛投入学习训练。
曾几何时，因“打开方式”不对，该团不少干部骨干与官兵谈心交心效果不佳，令大家一度感慨“谈心难，交心更难”。
担任分队长不久，吴照阔了解到，分队一名战士的母亲患有慢性疾病，长期就医看病导致家庭经济困难。受此影响，这名战士情绪低落，与身边战友相处不够融洽。
业余时间，吴照阔找到这名战士谈心，想要走进他的内心深处。没想到，鼓励的话说了不少，这名战士却不为所动，只是以“是”“好”“对”等话语简单回应。
“只有不断提升为兵服务精准度，高效解决基层官兵现实困难，才能在谈心交心中真正走进战士的内心，做到有的放矢、以心暖心。”吴照阔说，反思自己的工作后，他转变思路，将这名战士的家庭困难向机关如实反映，并按照政策规定为其申请困难补助。感受到组织的真情关爱，这名战士逐渐振作起来，更好地融入了部队大家庭。
该团领导介绍，为做好化解难题、消除隐患的“下篇文章”，他们注重将听兵声、察兵情与办实事、解兵忧有机融合、一体推进，通过定期召开思想形势分析会、官兵恳谈会等方式，动态了解基层官兵实际困难和解难需求；推行“一人一策”解难帮困机制，针对官兵子女患病救治、家属随军就业等常见问题，针对性制订一系列解难帮困措施。
记者在该团机关业务部门看到，一份份谈心记录表后面，都附有反映官兵困难问题的台账。每份台账都有详细的解决方案和时间节点，并安排专人跟进负责。不仅如此，台账的办理进度还会在单位局域网上公开，方便官兵随时监督。
“你一定要在部队好好干，不要辜负了组织的关爱！”一天晚饭后，中士小王接到母亲打来的电话，心中不由得暖流涌动。
前不久，受自然灾害影响，小王家中农作物损毁严重，经济损失大。突如其来的情况，让小王变得沉默寡言。连长范振敏锐地发现了小王的情绪变化，及时找到他谈心交心。得知实情后，范振根据相关政策为其申请了补助，减轻了家庭经济损失。
为回报组织关怀，此后的工作训练中，心存感激的小王事事处处干在先、冲在前。他说，组织真心实意为自己解了燃眉之急，自己没有理由不好好干。
做细做实谈心交心“下篇文章”，不仅让谈心对象感受到温暖，也让带兵干部骨干受益。不少干部骨干表示，谈心交心工作方法的改进，有效巩固和发展了团结、友爱、和谐、纯洁的内部关系，增强了部队凝聚力、战斗力、向心力。
“很多时候，现实困难解决得好，思想问题就化解得快。”该团领导介绍，不少官兵面对家庭变故、身患疾病、进步受挫、人际关系不和谐等问题时，往往碍于情面不好开口。为此，他们要求带兵干部骨干学会观察思考，细致入微摸清官兵的“烦心事”“挠头事”，并及时跟进解决。
近期，该团某连连长张旭发现，原本性格开朗的战士小何突然变得不在状态。打开小何的“朋友圈”，张旭注意到他最近分享过一篇剖析“小家”与“大家”能否兼顾的公众号文章，判断小何家里可能遇到困难。
果不其然，经过深入谈心，小何道出实情：前段时间，小何的父亲遭遇工伤，所在公司却拒绝赔偿。缺少了经济来源，还要支付大笔医疗费，小何父母面临很大的经济压力。随后，张旭向该团保卫部门报告后，由机关向小何父母所在地政府发函，请求协助解决。
经过多方努力，小何的父亲最终依法依规拿到了医疗费、误工费、护理费等赔偿。心里的石头落了地，训练场上的小何再次生龙活虎起来。
用心谈心交心，真心知兵爱兵。该团领导介绍，从不得其法吃了“闭门羹”到对症下药换来“心连心”，现如今，战士们遇到困难第一时间都想着找干部骨干聊一聊，部队内部关系越来越融洽。近期，该团工兵分队赴高原某地执行重大任务，官兵心往一处想、劲往一处使，齐心协力圆满完成任务。
插图：方 汉
