善于在倾听中把准官兵需求
■韩泰松 邹佳呈
在心理学上,有个词叫“倾听效应”。它指的是在人际交往中,善于倾听的人,往往比只会讲话的人更受欢迎。那是因为只有倾听,我们才能了解对方、理解对方、尊重对方,进而给出合理建议,推动工作高效完成。
近段时间,媒体报道了“最美新时代革命军人”、陆军某合成营连长郭强平的先进事迹。郭强平常说,“合格的连长必须学会融入战士,调动大家进步的积极性”。他经常住在班排宿舍里,坚持“把耳朵贴过去”,在倾听中了解官兵所需,寻找每一个人的闪光点,为大家明确目标,赢得广泛赞誉。
郭强平的带兵经验告诉我们,会说,是一种能力;会听,则是一种智慧。学会倾听,把得准官兵的需求,就能把工作做到人的心坎上。
对带兵人来说,什么时候都不要忘了,善于倾听是做实做细思想政治工作的一大法宝。我们一直认为,“说”的能力很重要,优秀的带兵人往往能说会道。事实上,“听”的能力也很重要。只有放平心态,认真倾听,才能弄清官兵内心真正想要什么。而把准脉搏、瞄准活思想,正是做好思想政治工作的前提和基础。带兵人要想有的放矢开展工作,就要让官兵真实地表达自我,耐心地倾听官兵诉说。如果不善于倾听,总是对官兵说“我觉得”,而很少问官兵“你觉得”,就把不准官兵现实需求,工作就难以和官兵的期待“合拍”。
善于倾听一直是我军开展思想政治工作的优良传统。比如,我们落实谈心谈话制度、做好一人一事思想工作等,都是在倾听的基础上完成的。正是因为有了倾听,我们掌握了官兵的精神渴求、成长需求、价值追求、文化诉求、生活要求等,才能精准施策,对症下药,解决好官兵这样那样的问题。
天下根本,人心而已。思想政治工作的对象是广大官兵,这些官兵大都是“网络原住民”“数字原生代”,非常重视表达自己的内心想法,并希望得到他人的关注和理解。为此,带兵人更应俯下身子,耐心倾听,抓住他们表达自我的每一次机会。这样才能更好地把准官兵需求,在满腔热忱为官兵排忧解难中密切内部关系、加深战友情谊、打造坚强的战斗集体。
古希腊先哲苏格拉底说:上天赐人以两耳两目,但只有一口,欲使其多闻多见而少言。寥寥数语,形象而深刻地说明了“听”的重要性。现实生活中,仍有少数带兵人丢掉了我军优良传统,总是习惯于“我认为”,陷入自己思维的牢笼,听不进官兵的声音。有的认为自己见识多、经历多,自己说的就是对的,不给他人表达的机会;有的总是先入为主,看似摸底调研,却自说自话、自定调子;还有的自以为是,觉得很懂官兵的心思,不去与官兵深入沟通,结果让工作陷入盲目和被动。诸如此类,都是不善于倾听的表现。
前不久,习主席在视察火箭军某旅时强调,要“把思想政治工作做到发射架下”。这深刻地告诉我们,做好思想政治工作对于统一思想、强固军魂、凝聚军心极其重要。带兵人只有在倾听中发现问题、开对药方,思想政治工作才能有精准度、实效性、针对性。否则,看似做了很多工作,搞得“口干舌燥”,效果可能并不理想。
时代越发展,科技越进步,越需要人心的力量、情感的贴近,越不能丢掉真经、忘掉传统、失掉法宝。哲人有言,弱者害怕他人的意见,巧者研判他人的意见,智者满足他人的意见。新时代新征程上,带兵人树牢正确群众观,学会倾听、善于倾听,掌握好官兵思想动态,就一定能找准穴位、把准需求,精准精细做好思想政治工作,真正成为官兵的知心人、领路人。