陆军某旅开展“三上门”活动为官兵排忧解难——

“走出”机关 “走进”兵心

■曹达功  李  卓  王雲峤

“机关的办事效率真高！”近日，陆军某旅军官王超妻子的工作得到顺利安置，此时距离王超向机关提交申请还不到1个月。

“只有直面问题，主动发力，才能真正解决好官兵的急难愁盼。”该旅领导介绍，由于旅队营区分散，加之每年在外驻训时间长，官兵遇到急事难事有时得不到及时解决。

如何为官兵提供及时周到的服务，成为该旅党委着力的重点。在蹲点帮建中，旅领导分片包干，深入一线，全面了解基层官兵需求。在此基础上，他们成立机关服务基层小组，由旅领导带队，机关各科室出人，结合工作实际到营连开展“服务上门、解难上门、答疑上门”活动，与营连官兵代表面对面座谈，解答政策法规的疑难问题，了解官兵工作生活的所需所盼。对官兵的急难愁盼，能解决的当场落实；对一时解决不了的，列出清单、建立台账，并明确责任人和解决措施，尽快推进落实，最大程度实现“基层有所盼，机关马上办”。

“去年未报销的差旅费，今年还能报销吗？”“三上门”活动现场，中士曹超越提出问题。去年上半年，他出差刚结束就被安排去外地参加为期3个月的培训，回到单位准备报销差旅费时，不慎丢失了出差审批单，而当时承办这项业务的干事已调离。

“业务科室办理差旅费都留有相关呈批文件，也可以作为出差凭证。”机关服务基层小组成员、财务科朱助理员当即回答。同行的人力资源科蒋干事回到机关后找到那份呈批件发给曹超越。曹超越提交相关凭证后，报销的差旅费很快就打到他的银行卡上。

据了解，该旅党委以“基层呼声直达，机关服务到家”为目标，按照“归口办理、动态更新、信息反馈”的路径，及时掌握基层矛盾困难、建立解难清单，坚持按级负责、全程监督，利用办公会或交班会“回头看”，进一步责任到人、限期解决。

机关主动发力，基层增添活力。该旅推行“三上门”机制以来，随着“军娃专车”接送军人子女上学等一系列解兵难、排兵忧、暖兵心的措施落地，基层官兵的获得感满满，练兵备战更加热情高涨。