记者走进第72集团军某旅，感受机关服务基层之变——

转作风，把温暖送到心坎里

■解放军报记者  危乔巧

“今年国庆节活动很丰富，希望能再多一些适合低龄军娃参加的项目”“来队公寓热水器水温不太稳定，请帮助解决”……国庆佳节，记者到第72集团军某旅采访，正赶上一场机关组织的军属恳谈会，20多位来队家属代表与机关干部面对面谈感受、说困难、提建议，现场气氛热烈。

“趁节日召开恳谈会，既是对前期调研工作的查漏补缺，也有利于把解难帮困真正落到实处、暖到心坎。”恳谈会间隙，该旅组织科陈科长告诉记者，旅里节前半个月就组织机关干部下沉一线、靠前服务，梳理官兵反馈的关于假期各类诉求，建立“急难愁盼”过节专项清单，全力推动问题高效解决、限时办结。

“以往个别干部存在图省事、怕担责、服务意识不强等问题。”陈科长告诉记者，在旅党委前期召开的持续深化政治整训会议上，一班人对此作出深刻反思。随后，旅党委带领机关紧扣“学、查、建、评”关键环节，系统推进作风转变：一方面，通过分专题、分层级的理论学习与警示教育相结合，夯实思想根基；另一方面，坚持问题导向，通过个人自查、组织审核与多渠道群众监督，严肃纠治推诿扯皮、敷衍塞责等不良作风。

恳谈会结束，记者受邀参加某连组织的集体生日，发现还有一位“编外嘉宾”——宣传科丁干事。

“家属来队期间，往往是掌握官兵思想情绪、了解真实需求的窗口期。”曾有排长任职经历的他，被指定对口帮带该连。他说，尽管规定的当兵蹲连调研任务已经结束，但自己并没有停下思考的脚步。最近，他正围绕新时代官兵思想特点与行为模式等课题展开研究，正好利用假期近距离观察捕捉官兵思想变化，为下一步开展相关工作搜集鲜活案例。

采访中记者了解到，该旅建立党委常委带头下沉基层“对口挂钩、精准帮带”机制，严格执行当兵蹲连、驻班调研制度，制订细化党委机关“徙木立信”21件实事清单，梳理46条意见建议，逐一明确责任科室与完成时限，把“严”的标准立起来、让“实”的机制长效化，确保政治整训不搞“一阵风”，而是打好转变面貌、提升效能的“持久战”。

谈及机关干部作风的转变，不少官兵感言：“既来源于制度规范约束，也离不开‘关键少数’示范带动。”

此前，一名旅领导在营连“吃碰饭”时，偶然听到有官兵反映家属临时来队住房紧张——单位虽协调了市区酒店，但往返不便，也缺少家的感觉。

官兵无意间道出的“挠头事”，当即成为旅党委挂念的“上心事”。很快，旅里经过研究，及时将部分闲置机关干部公寓房调整为家属临时来队公寓。这次国庆长假，一些来队家属住上了生活设施齐备的公寓，在军营感受到了家的温暖。一位军嫂欣喜地与记者聊起了今昔对比——营区位置偏远，以前出门一趟不容易；一次假期孩子来队第二天就水土不服，直到返程才见好。“这次来队，拥军公交专线通到了营门口，军医进营区巡诊，生鲜食品直供优供……”

从“等待问题”到“上门帮办”，从“被动响应”到“主动预判”。如同空气从高压区流向低压区形成自然之风，一股以上率下、由内而外的新风，持续推动着部队作风的深刻转变。

就在几天前，人力资源科史干事接到三级军士长陈明华从老家打来的感谢电话：“这次国庆回家，我特地去看了两个孩子的新学校，太感谢组织了！”史干事说，他们此前针对军人子女入学入托难题，提前两个月摸排备案信息、对接地方教育部门，精准申报需求，确保将军娃送入理想学校。

陈明华由衷地说：“这股务实新风，真正吹进了官兵和家属的心坎里。”