“制度刚性”与“管理温度”如何平衡?陆军某旅的探索给人启发——
“温情一刻钟”温暖官兵心
■昝金光 王书扬

绘图:唐建平
点击“视频通话”,看着儿子的笑脸出现在手机屏幕上,陆军某旅某连一级上士朱凯不自觉地把脸凑近了些,嘴角微微上扬。
晚上8点半,朱凯一天中最期待的“温情一刻钟”开始了。
短短15分钟,朱凯把白天抽空从儿童故事书上记下来的故事,从头到尾给儿子讲了一遍。挂断电话前,儿子充满期待地问:“爸爸,明天还有新故事吗?”
“有啊,爸爸有一肚子故事要讲给你听呢!”
看着朱凯难得露出的笑脸,班里战士笑称:“朱班长讲故事可比喊口令温柔多了。”
温柔也有无用武之地的时候。连队领导说,以往,按照旅机关制订的手机管理规定,连里一般分两个时段放开手机使用:晚上6点半至7点,9点半至10点。这一规定对单身官兵影响不大,却让不少已婚官兵犯了愁——他们大多与爱人、孩子长期两地分居,白天自己参加学习训练,爱人上班、孩子上学;晚饭后打电话,不是爱人没忙完家务,就是孩子没做完作业,等到9点半后拿到手机,孩子大多已经入睡。接通视频电话,只能从屏幕里看一眼孩子熟睡的小脸蛋,是不少已婚官兵都有过的共同经历。
该旅探索推行“温情一刻钟”机制,解决这一现实难题,源于一次“意外”。
一天晚上,该旅政治工作部高主任到基层单位巡查。走到指挥通信连时,高主任无意中听到一名军士正在打电话。
原来,刚刚结束岗哨值勤任务的军士小周回到宿舍就领取手机,到指定区域与妻子视频通话。电话那头,只有妻子努力压低的声音。
“这么晚才打电话,女儿早就睡着了。”
“对不起,刚才在站岗。明天争取早一点。”
挂断电话,小周立在原地,怅然若失,连高主任走到自己身后都没察觉。
“这种情况常有吗?”高主任轻声问道。
小周猛然一惊,不好意思地把手机藏在身后:“小孩子睡觉早,时间对不上,正常。”
高主任拍拍小周的肩膀,没多说什么,走了。
几天后,该连召开连务会,高主任来了。会上,高主任以小周的情况为例,围绕“如何消除‘亲情时差’”谈了自己的体会:“部队外训时,我发现很多官兵都把手机桌面和聊天背景设置成家庭合影,有的还随身带着爱人、孩子的照片,一有空就拿出来看两眼。”
有的官兵与恋爱对象“相见时难别亦难”,平时交流的时间又很少;有的军嫂生病卧床,却因丈夫不在身边只能“独力支撑”……高主任细数官兵面临的种种难题,声音不大却很有力:“为祖国站岗,为人民扛枪,既靠在座的各位,也靠你们背后的家人。”一席话,听得在场官兵频频点头,一些常年不能陪伴爱人和孩子的老兵忍不住红了眼眶。
“制度有刚性,但管理要有温度。官兵与家人之间的情感联结,就隔着一个合理的通话时间,如果连这点事情都解决不好,还谈什么服务基层、服务官兵?”高主任要求连队干部骨干,在遵守管理规定前提下,拿出符合连队实际、满足官兵需求的务实举措,真正把为官兵解难题、办实事落实落细。
经过讨论研究,该连制订出一套科学化、精细化的解决方案:在保证正常值勤、训练和夜间休息的前提下,每晚7点至9点间灵活设置“温情一刻钟”,方便官兵根据自身担负任务情况和家人时间安排,轮流错峰与家人进行视频通话。
这个看似不起眼的调整,没有影响正常作息秩序,却大大方便了官兵与家人的亲情沟通。新的制度规定施行后,每到“温情一刻钟”时间,都能看到官兵在指定区域与家人视频通话的情景——
“爸爸,这道题我不会,你能教教我吗?”
“彤彤,给爸爸分享一下今天在幼儿园的开心事。”
“下个周末,我准备带孩子去公园转转。”
……
谈及新机制给官兵带来的变化,朱凯深有感触地说,每次挂断电话,大家脸上都带着微笑,一天工作训练的疲惫仿佛瞬间消失了。
该旅领导介绍,经过一段时间的探索和优化,他们将“温情一刻钟”机制在旅队各基层单位推广,受到官兵欢迎。一名军士说:“组织连打电话这种小事都想在心头、办到实处,让我们感受到了实实在在的温暖,我们还有什么理由不安心工作、干好工作呢!”


