“制度刚性”与“管理温度”如何平衡？陆军某旅的探索给人启发——
“温情一刻钟”温暖官兵心
■昝金光 王书扬
绘图：唐建平
点击“视频通话”，看着儿子的笑脸出现在手机屏幕上，陆军某旅某连一级上士朱凯不自觉地把脸凑近了些，嘴角微微上扬。
晚上8点半，朱凯一天中最期待的“温情一刻钟”开始了。
短短15分钟，朱凯把白天抽空从儿童故事书上记下来的故事，从头到尾给儿子讲了一遍。挂断电话前，儿子充满期待地问：“爸爸，明天还有新故事吗？”
“有啊，爸爸有一肚子故事要讲给你听呢！”
看着朱凯难得露出的笑脸，班里战士笑称：“朱班长讲故事可比喊口令温柔多了。”
温柔也有无用武之地的时候。连队领导说，以往，按照旅机关制订的手机管理规定，连里一般分两个时段放开手机使用：晚上6点半至7点，9点半至10点。这一规定对单身官兵影响不大，却让不少已婚官兵犯了愁——他们大多与爱人、孩子长期两地分居，白天自己参加学习训练，爱人上班、孩子上学；晚饭后打电话，不是爱人没忙完家务，就是孩子没做完作业，等到9点半后拿到手机，孩子大多已经入睡。接通视频电话，只能从屏幕里看一眼孩子熟睡的小脸蛋，是不少已婚官兵都有过的共同经历。
该旅探索推行“温情一刻钟”机制，解决这一现实难题，源于一次“意外”。
一天晚上，该旅政治工作部高主任到基层单位巡查。走到指挥通信连时，高主任无意中听到一名军士正在打电话。
原来，刚刚结束岗哨值勤任务的军士小周回到宿舍就领取手机，到指定区域与妻子视频通话。电话那头，只有妻子努力压低的声音。
“这么晚才打电话，女儿早就睡着了。”
“对不起，刚才在站岗。明天争取早一点。”
挂断电话，小周立在原地，怅然若失，连高主任走到自己身后都没察觉。
“这种情况常有吗？”高主任轻声问道。
小周猛然一惊，不好意思地把手机藏在身后：“小孩子睡觉早，时间对不上，正常。”
高主任拍拍小周的肩膀，没多说什么，走了。
几天后，该连召开连务会，高主任来了。会上，高主任以小周的情况为例，围绕“如何消除‘亲情时差’”谈了自己的体会：“部队外训时，我发现很多官兵都把手机桌面和聊天背景设置成家庭合影，有的还随身带着爱人、孩子的照片，一有空就拿出来看两眼。”
有的官兵与恋爱对象“相见时难别亦难”，平时交流的时间又很少；有的军嫂生病卧床，却因丈夫不在身边只能“独力支撑”……高主任细数官兵面临的种种难题，声音不大却很有力：“为祖国站岗，为人民扛枪，既靠在座的各位，也靠你们背后的家人。”一席话，听得在场官兵频频点头，一些常年不能陪伴爱人和孩子的老兵忍不住红了眼眶。
“制度有刚性，但管理要有温度。官兵与家人之间的情感联结，就隔着一个合理的通话时间，如果连这点事情都解决不好，还谈什么服务基层、服务官兵？”高主任要求连队干部骨干，在遵守管理规定前提下，拿出符合连队实际、满足官兵需求的务实举措，真正把为官兵解难题、办实事落实落细。
经过讨论研究，该连制订出一套科学化、精细化的解决方案：在保证正常值勤、训练和夜间休息的前提下，每晚7点至9点间灵活设置“温情一刻钟”，方便官兵根据自身担负任务情况和家人时间安排，轮流错峰与家人进行视频通话。
这个看似不起眼的调整，没有影响正常作息秩序，却大大方便了官兵与家人的亲情沟通。新的制度规定施行后，每到“温情一刻钟”时间，都能看到官兵在指定区域与家人视频通话的情景——
“爸爸，这道题我不会，你能教教我吗？”
“彤彤，给爸爸分享一下今天在幼儿园的开心事。”
“下个周末，我准备带孩子去公园转转。”
……
谈及新机制给官兵带来的变化，朱凯深有感触地说，每次挂断电话，大家脸上都带着微笑，一天工作训练的疲惫仿佛瞬间消失了。
该旅领导介绍，经过一段时间的探索和优化，他们将“温情一刻钟”机制在旅队各基层单位推广，受到官兵欢迎。一名军士说：“组织连打电话这种小事都想在心头、办到实处，让我们感受到了实实在在的温暖，我们还有什么理由不安心工作、干好工作呢！”
